Беспредел: оплата эл-ва и тд в местах общего пользования ОДН

[momus]

Вообще я двух вещей не понимаю- зачем давиться в Мосэнергосбыте и почему люди упорно оплачивают счета за электричество на почте платя дополнительно 18 руб. когда в ПромСбере через дорогу 7.50.?

А в личном кабинете вааабще без комиссии

[Aviator]

Не выдадут. И вот почему

Я им осенью писал письмо и они какие-то показания мне там указали. Правда, не написали, на какую они дату.

данные можно снимать не 23-25 числа, а как указано в извещении с 15 по 25, что сводит "на ноль" версию о том что кто-то там не вовремя передал инфу ибо цифры могут быть правильные, но как бы уменьшенные. Может кто то берет показания 15 числа и передает их не позднее 26, и имеет право это делать судя по пояснениям электрической компании

В том-то и вопрос, что многие не передают и никуда не звонят. В лучшем случае толкутся в офисе Мосэнергосбыта с просьбой растолковать и разобраться.
Я с соседями специально пообщался, никто ничего не понял из этой бумаги.
Они пытались звонить по указанному телефону, там автоинформатор отвечает с просьбами нажать разные кнопки, они запутались.
Интернет есть не у всех. У кого есть из взрослых, многие в карты там играют и одноклассники смотрят. Может, есть у их детей, но тем не до каких-то там личных кабинетов.
В итоге все на всё плюнули и просто ждут каждую очередную бумажку, когда им пришлют.
Людям трудно перестроиться, когда они всю жизнь получали одни и те же квитанции и просто их оплачивали + сами заполняли "электрическую" бумажку, которую выучили наизусть. Все обзавелись калькуляторами, тетрадкаи для записей, папочками, куда складывают все эти заполненные счета. И что же теперь? Всё по-новому? У некоторых вся жизнь ломается этими изменениями.
С кем не говорил, слышу: сложно, непонятно, неудобно и чёрт знает откуда взявшиеся цифры и суммы ОДН. Все возмущаются 20-ю лампочками в доме за 18 тысяч рублей и... опять ждут бумажку за следующий месяц.
Кто-то грозится не платить эти 280-300 руб за лампочки в подъезде, но как это сделать? УК нам не оставляет выбора в указании суммы к оплате. Или так, или никак.
Им надо к каждому прийти и по пунктам расписать эти "10 шагов к успеху" по оплате электроэнергии.
С 15 по 25 число:
1. Сняли показания счётчика
2. Позвонили по номеру 8-800-...
3. Нажали 1.
4. Ввели свой номер с квитанции 12345-678-90
5. Если повторили правильно, нажали ...
6. Ввели снятые показания
7. Если повторили правильно, нажали ...
8. Послушали свой остаток долга.
9. Положили трубку.
10. Ждите квитанцию и её оплачивайте.
Я совершенно без шуток. Все пенсионеры, работяги, простые граждане без компов - такое описание действий они поймут. А не ту тонну непонятного текста, которую написали.
Почему бы Мосэнергосбыту просто не написать в своей простыни алгоритм при передаче данных по телефону, я не знаю. Им всё равно, а людям удобнее. Или как минимум не так страшно звонить и не боязно нажать на телефоне не туда.

Вообще я двух вещей не понимаю- зачем давиться в Мосэнергосбыте и почему люди упорно оплачивают счета за электричество на почте платя дополнительно 18 руб. когда в ПромСбере через дорогу 7.50.?

Как говорит моя соседка: "Мы институтов не кончали".
В банкомате вообще комиссия в 2 раза меньше Промсбера. Но, все всё равно или в банке давятся, или на почте. Многие просто не понимают, что там нажимать. Для них банкомат - это машина будущего. А на почте или в банке у операциониста всё ясно. Отдал бумажку, отдал денежку сколько сказали, получил бумажку и сдачу. А банкомат ещё и сдачу не выдаёт.
Проще надо в нашей стране объяснять нововведения, проще...

[partagas15]

В том-то и вопрос, что многие не передают и никуда не звонят. В лучшем случае толкутся в офисе Мосэнергосбыта с просьбой растолковать и разобраться.
Я с соседями специально пообщался, никто ничего не понял из этой бумаги.
Они пытались звонить по указанному телефону, там автоинформатор отвечает с просьбами нажать разные кнопки, они запутались.
Интернет есть не у всех. У кого есть из взрослых, многие в карты там играют и одноклассники смотрят. Может, есть у их детей, но тем не до каких-то там личных кабинетов.
В итоге все на всё плюнули и просто ждут каждую очередную бумажку, когда им пришлют.

Точно. Многие передают, а многие "забили". Знаю даму которая ходит платить и даже не заполняет квиток, а просто говорит -"за 100 киловатт".

Им надо к каждому прийти и по пунктам расписать эти "10 шагов к успеху" по оплате электроэнергии.
С 15 по 25 число:
1. Сняли показания счётчика
2. Позвонили по номеру 8-800-...
3. Нажали 1.
4. Ввели свой номер с квитанции 12345-678-90
5. Если повторили правильно, нажали ...
6. Ввели снятые показания
7. Если повторили правильно, нажали ...
8. Послушали свой остаток долга.
9. Положили трубку.
10. Ждите квитанцию и её оплачивайте.
Я совершенно без шуток. Все пенсионеры, работяги, простые граждане без компов - такое описание действий они поймут. А не ту тонну непонятного текста, которую написали.

Фишка в том что, по сути порядок оплаты индивидуально потребленной энергии не особо изменился, ОДН идут по другому документу. И никаких финансовых кар быть не должно, разве что страшилка начислять три месяца по средней, а потом по нормативу, но это не страшно. А вот почему 18 тысяч за 20 лампочек это уже интересно.

Почему бы Мосэнергосбыту просто не написать в своей простыни алгоритм при передаче данных по телефону, я не знаю. Им всё равно, а людям удобнее. Или как минимум не так страшно звонить и не боязно нажать на телефоне не туда.

Все равно 100 процентного результата не будет.

В банкомате вообще комиссия в 2 раза меньше Промсбера. Но, все всё равно или в банке давятся, или на почте. Многие просто не понимают, что там нажимать. Для них банкомат - это машина будущего. А на почте или в банке у операциониста всё ясно. Отдал бумажку, отдал денежку сколько сказали, получил бумажку и сдачу. А банкомат ещё и сдачу не выдаёт.

Про банкомат или онлайн платежи в случае с пожилыми людьми вообще речь не веду. Просто все мы знаем что пенсионеры отлично умеют экономить лишнюю копейку и удивительна их "расточительность" при оплате на почте. Сила привычки, наверное.

Я им осенью писал письмо и они какие-то показания мне там указали. Правда, не написали, на какую они дату.

А это смотря что за цифры? Раз в платежке указаны нули, значит считали не по счетчику. Еще один повод задать вопрос УК-"а почему УК не предпринимала меры по оповещению жителей о возможных мероприятиях по повышению энергоэффективности и энергосбережению?" Есть на них такая обязанность. Внятных ответов все равно не будет, готов поклясться. У меня тоже есть прошлогодний ответ УК на вопрос "где счетчик?", звучит так- "есть, мол, какие то проблемы с Энергосбытом, которые будут решены до конца года. Что за проблемы и до конца какого года не указано, значит это уже не ответ и вполне годится для прокуратуры. В электроплатежке мне возвернули 397 рубликов, но за что и за какой период непонятно. Может по полтиннику за все месяцы ОДН, разбираться в Энергосбыт, естественно не поеду, там и без меня народу хватает, а то что тоже вырос дом и якобы сильно много больше использовали холодной воды - очень любопытный факт. Сумма квартплаты возрастает каждый месяц. Вроде бы ненамного, но возрастает.

[Aviator]

Еще один повод задать вопрос УК-"а почему УК не предпринимала меры по оповещению жителей о возможных мероприятиях по повышению энергоэффективности и энергосбережению?" Есть на них такая обязанность. Внятных ответов все равно не будет, готов поклясться.

Вот поэтому и тягаться с ними не хочется. После всех полученных отписок, снова получишь такую же. Всё равно ничего не изменится и в следующем месяце опять сколько хотят нарисуют. Проще заплатить и не париться. Ну их всех нахрен.

[partagas15]

Всё равно пободаться нужно.
В ЖКХантеры надо подаваться.
http://vk.com/video12542115_164666298

[partagas15]

Потом я же честнейший человек и плательщик самый-самый

ага, заметно )))

был расход 116 киловатт, а оформил платеж и заплатил за 110

Снял показания в срок, даже передал, распечатал квиток, приписал на этот раз себе расход чуток больше, жду результатов эксперимента.

[partagas15]

Пришла платежка. И смех, и грех. Дом ещё раз прилично подрос, второй месяц подряд. ОДН по холодной воде отрицательный, как и был в предыдущие месяцы за исключением прошлого (якобы был немалый перерасход). Электрический ОДН болтается в среднем по прежнему.
Штормит их не по-детски.

[ForiFori]

Привет всем! Принимайте в свои ряды)) Пришла платежка, где за электроэнергию ОДН за двухкомнатную кв. в хрущевке (проживают 2 чел.) я должна заплатить 586 руб. (163,84 кВч в месяц)!
Да по таким меркам у меня подъезд должен как в Лас-Вегасе светиться!
Живу на Готвальда, 11/1. Буду разбираться с привлечением прокуратуры и иже с ими.

[Мама в квадрате]

ForiFori
Пойду и я в почтовый ящик загляну.Отпишитесь,куда пойдете и что вам ответят.

[Aviator]

В "Мосэнергосбыт" соседи ходили, им там на вопрос про ОДН сказали: "У Вас, наверное, директор ЖЭКа сильно жадный и любит деньги, раз по 300-400 руб в месяц каждой квартире выставляет счета. С него и спрашивайте".

[Katarenia]

Не знаем, что повлияло, поход в прокуратуру или совесть у них проснулась, но в этом месяце в платежке всего 90 рублей за ОДН. Правда еще и долг за неоплаченные 500 р. ОДН в январе прислали...

[Aviator]

совесть у них проснулась

А они всегда так делают. Один месяц 300-500 руб, а следующий или меньше или ничего. После первой платёжки народ возмущается, что-то куда-то пишет (в редких случаях), но всё равно платит. А во второй месяц думает, что все одумались и их письмо повлияло. И оплачивают меньшую сумму. А в третий они опять 300-500 руб присылают. И так по кругу.

[partagas15]

Показания счетчика передал сдуру. Влупили двойной счёт и включили уже ранее оплаченые киловатты. Больше ничего передавать не буду, дороговато обходится соблюдать правила.

[Aviator]

Влупили двойной счёт и включили уже ранее оплаченые киловатты

[partagas15]

Aviator
Я уже раньше замечал, что не стыкуются данные по киловаттам и произведенным ранее платежам, что то у них барахлит. Одна знакомая дама честно дозвонилась в кулл-центр, продиктовала данные и спросила- "а что дальше делать?". Ответ был такой-"Выходите из положения сами", но всё очень вежливо и культурно.

[Aviator]

partagas15
Чего там может не стыковаться, если платишь по счетчику?
Если в этом месяце заплатить больше на 10 кВт, то в следующем заплатишь меньше на эту сумму.
Можно заплатить сразу за 1000 кВт и потом только подавать показания, а с тебя будут списывать потихоньку, пока деньги не закончатся на счёте.

[partagas15]

partagas15
Чего там может не стыковаться, если платишь по счетчику?

В графе "предыдущие" указаны мои позапрошлые показания и начислено получается за 2 месяца хотя все оплачено точно и в срок, но у них не учтено, и произведенная оплата за месяц как бы "вылетела."
Я теперь должник.

[Aviator]

partagas15
А... Ну, у меня тоже что-то не учитывается. Потом в следующем месяце это учитывают. Я им плачУ сам, без их бумажек и квитанций. Главное, чтобы соглась сумма потребления эл-ва по счётчику с оплатой за это потребление.

[partagas15]

Я им плачУ сам, без их бумажек и квитанций.

Я тоже. Распечатываю в ЛК бланк и будьте любезны. Всё задокументировано.

[little]

В графе "предыдущие" указаны мои позапрошлые показания и начислено получается за 2 месяца хотя все оплачено точно и в срок, но у них не учтено, и произведенная оплата за месяц как бы "вылетела."

Не замечал такого никогда, хотя давно уже через киви или интернет-банки им всё оплачиваю. Последний раз даже свежепроведенный через киви платеж через несколько минут появился в неподтвержденных платежах. Пока платеж до них не дошел, а данные счетчика уже введены, ты как бы да, временно в минусе

[partagas15]

little
Вот оплаченная 7 марта квитанция-

Скрытый текст:

А вот поступивший на днях квиток, и в нем не учтены ни оплата, ни показания, а просто предлагается заплатить за февраль второй раз.-

Скрытый текст:

[Aviator]

partagas15
С ним информация об оплате доходит через несколько дней. И квитанции могут сформироваться без последнего платежа. Х их з, по каким датам они там сами формируются.

[partagas15]

Aviator
ХЗ то ХЗ, но если я пойду платить по присланному сформированному документу, то буду вынужден заплатить ещё раз. Они же насчитали и расход и сумму к оплате за 2 месяца несмотря на то что предыдущий месяц был оплачен.
P.S. Понятное дело, что дулю они получат.

[little]

partagas15, а-а, так ты про бумажный квиток? Они хз на сколько отстают от действительности, я по ним давно уже не платил. Если так уж нужен именно бумажный, возьми да распечатай себе актуальный из личного кабинета, вроде, есть там такая функция.

[partagas15]

Если так уж нужен именно бумажный, возьми да распечатай себе актуальный из личного кабинета, вроде, есть там такая функция.

Я именно так и делаю, но есть нюанс. В прошлом квитке нового образца обнаружил перерасчет в мою пользу на сумму 397 р. т.е. вообще мог бы не платить доп. деньги в этом месяце, а в этом квитке перерасчет бесследно исчез ну и до кучи всё то о чем выше и написал.

[partagas15]

Документ-1: Справка для получения субсидии с расшифровкой по пунктам.





Документ-2: Платежное извещение.




И мы прекрасно видим, что плата за лифт (весьма нехилая-94 кВт.) благополучно включена в графу "Содержание и ремонт...".

"Вот тебе бабушка и ОДН...".

[Mariy]

Привет всем! Принимайте в свои ряды)) Пришла платежка, где за электроэнергию ОДН за двухкомнатную кв. в хрущевке (проживают 2 чел.) я должна заплатить 586 руб. (163,84 кВч в месяц)!
Да по таким меркам у меня подъезд должен как в Лас-Вегасе светиться!
Живу на Готвальда, 11/1. Буду разбираться с привлечением прокуратуры и иже с ими.

Подскажите , чем у вас все закончилось ??? Жили мы жили, не тужили , платили за Одн по 16-17 руб, но сердце -то так и чувствовали неладное ...))) в этом месяце однушка 30.40 м, -481 руб, двушка -кажется 600 бабули сказали ... Готовлю письмо. Счетчиков Одн у нас я так понимаю нет-в платежей в этой графе прочерк...но в нашем доме магазин... Он может быть причиной такого скачка??
Подскажите пож-та порядок действий -пишу письмо, в теч трех дней должна получить ответ , я так понимаю а дальше что?? Пересчитают или в прокуратуру уже??

[guruk]

Присоединяюсь!
680 руб за однушку
4 лампочки в подъезде
Как составить письмо и куда?
Обойду весь подъезд
Будет коллективно

[partagas15]

Для информации - Определение Апелляционной коллегии Верховного Суда РФ от 19 марта 2013 г. N АПЛ13-82

Обязанность по передаче показаний прибора учета не позднее 26 числа текущего месяца не может быть возложена на потребителя коммунальных услуг без его согласия.

Правила вводят обязанность потребителя при наличии индивидуального прибора учета ежемесячно снимать его показания в период с 23 по 25 число каждого месяца и передавать полученные показания исполнителю или уполномоченному лицу не позднее 26 числа текущего месяца.
При этом исполнитель должен принять показания в т. ч. способами, допускающими возможность их удаленной передачи (телефон, сеть Интернет).
Между тем обязанность по передаче показаний не всегда может быть выполнена гражданами-потребителями в связи с отсутствием такой возможности.
При этом правила не указывают какими другими способами могут быть переданы эти сведения.
Фактически на потребителя без его согласия и учета у него такой возможности возлагается обязанность по передаче показаний, что ущемляет его права.
Потребителю должна быть предоставлена возможность повлиять на условия договора об оказании услуг с тем, чтобы на него не возлагалась обязанность, которую он не может выполнить. Это позволит исключить нарушение его прав.
С учетом изложенного оспариваемые правила в этой части признаны недействующими.

http://www.garant.ru/hotlaw/federal/467214/

[Mariy]

С передачей инфы более-менее все понятно... Достаточно просто -сразу ввел показания, оплатил ... Но это мне, а вот бабули только руками разводят... Думаю и их показания хотя бы вводить, ведь я могу это сделать??? А вот с нормативом совсем не понятно - насчитала на наши 176 человек в доме - по 80 кВ на каждого!! Сила !!!

[летучка]

В Климовске 13 апреля собирают митинг по поводу ОДН...

[partagas15]

В Климовске 13 апреля собирают митинг по поводу ОДН...

А время и место известно? Есть желание "вписаться" в это дело по-серьезному.

[летучка]

partagas15
в 12 ч на площади

[partagas15]

летучка
Ясно. Благодарю.

[сивка-бурка]

летучка в Климовске не одна площадь, есть на Весенней, есть на Гривно. на какой именно?