Накипело....

[Detka]

один любимый)
я требовательная.хочу роутер,качество,и вежливую техподдержку.

[Detka]

один любимый)
я требовательная.хочу роутер,качество,и вежливую техподдержку.

[Phoenix]

Попробуйте нас (мкнет) мы по вашим запросам проходим + находимся в Подольских просторах.

[mihey[RU]]

феникс темой не ошибся случайно?

[Detka]

сделала заявку в мкнет,жду уже 4 неделю....точнее уже не жду

[Phoenix]

сделала заявку в мкнет,жду уже 4 неделю....точнее уже не жду

А номер дома в личку отпишите плиз. Уточню.

[Natка]

Вчера в очередной раз монтажники Кварца проводили интернет аж до первого этажа. Следствие - в подъезде на площадках нет света. Пришлось вечером с ребенком идти на ощупь, потом пытаться дозвонится электрикам, чтоб оставить заявку на ремонт.... Это уже начинает раздражать. И куда можно интересно на них жалобу писать???? Нигде не нашла на сайте.

[SyncMaster]

Варианты:
1. (ваш) - Очень не аккуратные монтажники, рвущие проводку - лично мне это тяжело представить
2. (мой) - Старая проводка, низкое качество соединений - лично я больше склоняюсь к такому варианту, исходя из собственного опыта
Бывает, что в щитках (рядом со счётчиками) проводка настолько старая, что порой не выдерживает сильных нагрузок. От этого она греется, чернеет, обугливается. Крепление проводов к клеммам осуществляется винтами с шайбами.
В этих местах наиболее часто такая проводка:
- обламывается;
- вылетает из-под не плотно прикрученного винта;
- образуется люфт (зазор) в креплении, при любом воздействии на кабель (задели рукой или при проводке нового кабеля) он шатается, искрит, может выбить пробку (в квартире или общем щитке подъезда)
Если отвалится общий "ноль" последствия могут быть более худшими

Поскольку монтажники должны проводить кабель по правой (низковольтной) части щитка (там где расположены антена, домофон, телефонные провода и тд, а проводка, пробки и счётчики находятся в левой (высоковольтной) части щитка, то в теории никаких проблем быть не должно.
Однако на практике могут быть случаи, в которых можно нечаянно задеть высоковольтный кабель:
- по какой-либо причине, высоковольтный кабель проходит через правый щиток (например жильцы провели кабель от стиральной машины, сунули в правую часть щитка и из неё вывели в левый
- трубки между этажами (для прокладки кабелей) в правой части щитка могут оказаться проложенными неправильно. На одном этаже трубка находится где ей и положено, на другом этаже её конец выведен в левую часть щитка. Из-за этого, приходится лезть в левую часть щитка и переводить прокладываемый кабель в его правую часть.
- на последнем этаже, вывод (трубка либо техническое отверстие) на чердачное помещение, может оказаться только в левой части щитка. Отсюда 2 варианта: либо переводить кабель в левую часть щитка, прокладывая кабель до единственного вывода на чердак выше пробок, где как раз неподалёку могут оказаться старые высоковольтные почерневшие провода, либо бурить отверстие с чердака на 9 этаж, выводя кабеля из щитка по стене наверх (желательно организовать короб или трубку и согласовать с жильцами)

Решение:
По 1 варианту: жаловаться в Кварц на конкретных монтажников, можно написать заявление в абонентском отделе
По 2 варианту: жаловаться в ваше ЖКО/МУЖРП на устаревшую проводку в щитке. Требовать её замены. Если она почернела, обуглилась, оплавилась изоляция, греется, светится от нагрева, искрит при малейшем шевелении, ржавое крепление кабеля - замену проводки мотивировать пожароопасностью и несоответствием нагрузкам (в советское время данная проводка вполне соответствовала своим нормам, но современные приборы потребляют больше, следовательно нагрузка на кабель увеличивается. При небольшом сечении кабеля он неизбежно начнёт сначала нагреваться, затем обгорать, потом в конце концов не выдержит.
Обязательно проследите за электриком, чтобы он заменил такой кабель, а не намотал изоляцию, зачистил конец и посильнее закрутил винтик

[BlackDeviL]

Народ в итоге может кто нить меня подключит к нормальному интернету ? )))

[Noviy]

Вчера в очередной раз монтажники Кварца проводили интернет аж до первого этажа. Следствие - в подъезде на площадках нет света. Пришлось вечером с ребенком идти на ощупь, потом пытаться дозвонится электрикам, чтоб оставить заявку на ремонт.... Это уже начинает раздражать. И куда можно интересно на них жалобу писать???? Нигде не нашла на сайте.

В городскую администрацию, онлайн письмом.

[Goshka]

Регулярно отваливается интернет по утрам. Задолбало уже

[Nevsky]

Вот-вот.
Насчет регулярности не скажу, но сегодня утром интернета не было. И ихний сайт тоже не работает.

[Nevsky]

А вот и причина отсутствия интернета: http://www.podolsk.ru/proisshestviya_v_ ... leid/11090

[Андрей221]

Тож нету тырнету(

[Дима Щ]

Тож нету тырнету(

А у меня вот сейчас только появился.
До звонка в Кварц думал, что это у меня какие-то проблемы, поскольку подключение интернета (подключение к Кварцу, т.е. запуск ярлыка на рабочем столе виндоуса) происходило быстро и без ошибок.

[Goshka]

А щас то чо за гимор с тырнетом? Часа два уже жду как манны небесной коннекта...

[Aviator]

Goshka
Купи йоту и забудь про кварц как страшный сон.

[Puhnastik]

продам йоту..

[Puhnastik]

продам йоту..

[Дима Щ]

Goshka
Купи йоту и забудь про кварц как страшный сон.

Э, ты это поосторожней с таким советом! Вообще-то, много адресов, по которым Йота работает отвратно.
Хм-м.... У меня лично в центре проблем не было. По крайней мере, в 5 вечера, после 6-ти вечера и в районе после половины девятого вечера и позднее интернет не вываливался.
Вот интересно, почему Кварц (интернет-провайдер) по ряду адресов работает лучше, а по некоторым адресам хуже? Почему-то, судя иногда по отзывам, бывает так, что у кого-то проблема с подключением, а, например у меня, в то же время всё нормально. (P.S. У меня тоже временами бывали/бывают проблемы с подключением к Кварцу или вылетела сессия).

[Goshka]

Купи йоту и забудь про кварц как страшный сон.

Йота сон не менее страшный, год с ней маялся. Так что в попу ее
Верните интернет злыдни!!!!

[Vital]

Йота сон не менее страшный, год с ней маялся. Так что в попу ее

Верните интернет злыдни!!!!

Тоже купил потестил и бросил пылиться на полку, дорого стоит и скорость постоянно прыгает и вышки постоянно перегружены кем то.

[Goshka]

Смех смехом, а интернет как тихо умер вчера часа в 4 так его и нет до сих пор. Надоедает на мобильном интернете сидеть

[Дима Щ]

Смех, смехом, а у меня в центре интернет пока не вырубался.
P.S. При столь длительном отсутствии интернета надо "долбать" техподдержку.

[Goshka]

Дозвонился в техподдержку. Официальная версия "...на вашем доме был скачок напряжения и один из свитчей обратно не включился, и вы как раз к нему и подключены" , суток не хватило на то чтобы прислать человека его перезагрузить/заменить, до сих пор на мобиле

[SyncMaster]

В регламенте прописаны сроки устранения неполадок

[Goshka]

SyncMaster
Нет у меня их регламента, сначала обещали все устранить до 6и вечера, потом " ремонтники работают до 9и" теперь "устранить не смогли, усе сделаем завтра в первой половине дня" посмотрим, я тока вечером узнать итог смогу, если опять воз там же будет, найду договор, буду штудировать

[SyncMaster]

Договор ссылается на регламент. Регламент вывешен на сайте
Если интересно http://кварцтелеком.рф/abonents/documents/
Документ "Регламент оказания услуг", стр. 7, пункт 4.1.2.

[Goshka]

SyncMaster
На сайт с телефона не полезу, лучше бумажный найду, но щас этого делать точно не буду

[Vital]

SyncMaster
там вроде 3 дня написано что можно без инета сидеть

[Дима Щ]

SyncMaster
там вроде 3 дня написано что можно без инета сидеть

"4.1. Оператор связи обязуется:.. 4.1.2. По Заявке Абонента устранять неисправности, препятствующие пользованию Услугами,..., в течении 10 (десяти) рабочих дней со дня регистрации Заявки (а в случае повреждения магистральных сетей - 14 рабочих дней)".

[Goshka]

Не ну это конечно все офигительно, но щас звонил в тех.поддержку, и они обрадовали тем что типа им не дают ключи от чердака до понедельника Хотя вчера меня тетка из лифтовой службы просила помочь ей замок закрыть, т.е. комуто дают а кому то нет? Непонятно....предложил им связаться со мной, типа утром доступ к оборудованию обеспечу, интересно чем это кончится. Думаю что тут из принципа есть смысл в сутяжничестве поупражняться. Если кварцы будут тянуть все 14 дней то им претензию, официальный ответ и в МУЖРП4, глав.инж. которых по словам техподдержки не разрешает ключи давать с соответсвующей претензией. Хотелось бы понять кто кому мозги парит

[Goshka]

Свершилось чудо!!! Наконец то все починили, правда к лифтерам за ключами пришлось идти самому

[0гнемēт_Шме/\ь]

Два дня подряд обрывало связь, вчера к вечеру вышла ошибка 678/сказали мол обрыв провода наверно/ на которой инет окончательно умер и был похоронен до прихода тех. спеца, а седня с утра-что я вижу подключился! провод сросся обратно ! шаманы однако в кварце

зы: заявку на спеца не отменяла, мало-ли чего там еще случится волшебного, целый день ведь впереди! )

[Detka]

[/quote] зы: заявку на спеца не отменяла, мало-ли чего там еще случится волшебного, целый день ведь впереди! )[/quote]
Жди,через месяцок придет