Для судебного разбирательства надо будет иметь заключение экспертов о необходимости данных работ и т.д и т.п. Вообще поведение служб в данном случае это хамство, человек не по поводу не горящей лампочки обращается или отвалившейся плитки. Здесь наверное важно написать официальное заявление, а дальше уже в зависимости от ответа действовать, а особенно от УК. Далее письмо в ГЖИ с просьбой провести выездную проверку и привлечении виновных по статье 7.22 КоАП РФ. Акт проверки ГЖИ тогда у Вас будет хоть каким-то документом, в противном случае Вам скажут что Вы сделали это не пойми с какого перепуга.
Сталкивался несколько раз с такой проблемой. Производил ремонт самостоятельно, потом с более опытными мастерами, поэтому изучил технологию. А вот по надобности не так давно перечитывал и слушал целую лекцию у профи, как сегодня делают межплиточные щели))
Короче говоря, межплиточные щели носят название межпанельных швов или деформационных швов. Они есть в каждом панельном доме, устроены специально, чтобы снять механическое напряжение с торцевых частей каждой отдельной железобетонной панели - плиты. Плиты, из которых строятся многоэтажки, под воздействиями самых разнообразных факторов, могут двигаться)) Не бойтесь, но это действительно так. На 1-2 мм, а то и меньше, а иногда чуть больше... из-за температур, влажности, сейсмических факторов, громких шахтеров.
Так вот, швы заделываются между плитами, это понятно, но обязательно материалами, которые являются эластичными. В старое время это была резина, пакля, всякая гыдота, которая сейчас похожа на большую грязную жвачку, когда ее из шва достаешь. Короче говоря, срок службы без дополнительного обслуживание у всего этого дела, что-то около 5 лет. А если дом еще и не обслуживается ЖЭКами, а чаще всего так и есть, то замазка швов выпадает и идет холод. Вот и все дела. Нужно заделать качественно, и тогда пропадет сырость, плесень, грибок, будет теплее гораздо, так как вы мостики холода закроете. Если у вас не первый этаж, то нужно искать промышленных альпинистов... Мне делала московская компания
УБИТО сделали на совесть, так что смело советую обратиться к ним.
Кстати есть еще Статья 314. ГКРФ наверное можно тоже сюда прилепить, но надо с юристами советоваться!