Подольский городской форум

у меня было 58 минут, у кого больше?
и телефон отключили при положительном балансе...

Телефон отключили за неуплату 2-й раз за этот месяц
Позвонил спросить, в чем дело - перенаправили в РЦ, а дальше связь оборвалась
За 4 года так не смог найти ни одного способа дистанционной оплаты телефона. Ни в личном кабинете, ни через Сб онлайн, никак. Оплата через киви с комиссией, как мне сказали на рецепшене. Нужно ехать к ним и оплачивать.
Я и забыл уже когда ездил оплачивать интернет, мобильный, коммунальные услуги.
Надоело все время нервничать и думать про эту услугу, отключаюсь нафик

Каждый день связь падает минимум на полчаса. Сегодня упал вообще ДСЛ линк и техсуппорт говорит "время ожидания 3 минуты" а через 3 минуты опять " 3 минуты" а потом опять.

[quote="hitler"]Каждый день связь падает минимум на полчаса. Сегодня упал вообще ДСЛ линк и техсуппорт говорит "время ожидания 3 минуты" а через 3 минуты опять " 3 минуты" а потом опять.

ППКС. Жаль, что в нашем здании альтернатив с городским телефоном и интернетом нет в принципе. Хотя до саппорта удалось дозвониться через те самые 3 минуты, которые длились полчаса.

Stealth писал(а): ППКС. Жаль, что в нашем здании альтернатив с городским телефоном и интернетом нет в принципе. Хотя до саппорта удалось дозвониться через те самые 3 минуты, которые длились полчаса.

Stealth, в каком здании? Если на Ревпроспекте 58 (как у Вас в подписи) - П-Т-К может подключить и интернет и городской телефон...

Алексей Валентинович, верните нам Ваш "Инет" за 1000р\месяц.

Necpwnz писал(а):Алексей Валентинович, верните нам Ваш "Инет" за 1000р\месяц.

Так какие проблемы то ? Виллькоммен в соседнюю ветку

техподдержка вообще никакая при возникновении любых проблем просто нереально дозвониться
подождите 15-20-15-30-5 минут, потом о чудо кто то поднимает трубку - объясняешь проблему - тебе - щас переведём в техподдержку(а я куда блин звонил то эти полчаса) переводят и тут бах - короткие гудки. приехали.
сейчас пытаюсь дозвониться по 555-000 или по (495) 7777000 - вообще занятость уже 20 минут.
кроме как на форум и на яндекс никуда не пускает
понятно что упало у них что то но моё начальство это не устраивает

целиком подтверждаю про фатальную жесть )

у нас с Цифрой не то что BGP периодически падает, даже neighbor соседний не отвечает порой...

ferdiperdozzz писал(а):

Necpwnz писал(а):Алексей Валентинович, верните нам Ваш "Инет" за 1000р\месяц.

Так какие проблемы то ? Виллькоммен в соседнюю ветку

Уже перешел; скрестил пальцы, что в 4ый раз переподключаться не буду.

Оставил Цифре1 200р на счету на развитие компании (при разрыве договора)... Может купят шаурму техникам и наладят линию. Или хотя бы техпо.

прогресс налицо. 1 марта - роутер не пришлось перегружать

Цифра опять жжот, интересное списание средств и неработающий телефон при положительном балансе, притом 2-й день подряд. Кассу не спроста убрали, совсем лень работать, походу. Про хромой инет через ADSL можно не упоминать при вполне пристойных параметрах линии.

В ночь на воскресенье интернет пропал, во вторник днём сделали, во вторник вечером пропал
В среду вечером сделали. Так и живём
Вообще конечно в последние месяцы качество связи упало сильно. И скорость гуляет и пропадает периодически.

Как и положено 31го декабря утречком вырубили интернет, что аж лампочка DSL не горит.
Техподдержка предложила обсудить это после праздников. Вот сижу через скайлинк пока, после праздников буду разрывать договор с Цифра 1.

а по кабелю вообще никаких проблем, цифра-1 в разы лучше кварца

michael_srv писал(а):а по кабелю вообще никаких проблем

Как бы не так! Грузится еле-еле, в он-лайн ничего вообще смотреть нельзя, да ну такой сервис, за 500-то рубликов! В Москве мой старичок работал живенько, а тут у этого провайдера еле ползает!

Неврушка писал(а):

michael_srv писал(а):а по кабелю вообще никаких проблем

Как бы не так! Грузится еле-еле, в он-лайн ничего вообще смотреть нельзя, да ну такой сервис, за 500-то рубликов! В Москве мой старичок работал живенько, а тут у этого провайдера еле ползает!

Сообщите пожалуйста в личку номер лицевого счета. Мы разберемся с проблемой.

Для тех, кто хочет использовать высокие скорости и экономить, мы модернизировали акцию "Надо брать!":
100 Мбит за 500 рублей навсегда, только следите за балансом, не дайте ему уйти в минус.
Теперь при подключении снижена сумма авансового платежа до 500 рублей.

В связи с внесением изменений в Федеральный закон «О связи» двадцать общедоступных каналов должны транслироваться в определенном законом порядке на всей территории Российской Федерации.

С 24 сентября в телевизионной сети Цифра Один будет обновлен порядок и нумерация каналов входящих в список обязательных. Работы по изменению нумерации пройдут в ночь с 23 на 24 сентября.

Новый порядок каналов и нумерация:
1 Первый Канал
2 Россия 1
3 Россия 2
4 НТВ
5 Петербург - 5 канал
6 Россия К
7 Россия 24
8 Карусель
9 Общественное телевидение России
10 ТВ Центр – Москва
11 РЕН ТВ
12 СПАС
13 Первый развлекательный СТС
14 Домашний
15 ТВ-3
16 СПОРТ ПЛЮС
17 ЗВЕЗДА
18 МИР
19 ТНТ
20 Муз ТВ

Уважаемые абоненты сервиса IPTV.

Сообщаем вам о начале тестового предоставления услуги «отложенный просмотр» телепередач (TimeShift) .

Это значит, что вам для отложенного просмотра будут доступны передачи прошедшие в эфире за предыдущие 48 часов.
На сегодняшний день сервис доступен бесплатно для следующих каналов: Первый канал, Россия 1, Россия 2, НТВ, 5 канал, Россия К, Россия 24, ОТР, ТВ Центр, СТС и ТНТ

Как это работает.
Для просмотра архива в меню переместите курсор на программу передач и перемещением курсора вверх/вниз выберите необходимую передачу.
Значок «>» напротив названия передачи показывает, что она доступна для воспроизведения из архива.
После того, вы выберете передачу из архива нажатие кнопка «ОК» на пульте приставки, вам будут доступны следующие функции: Перемотка вперед, Пауза и Выход из режима воспроизведения/

Konstantin Cifra1 писал(а):Сообщаем вам о начале тестового предоставления услуги «отложенный просмотр» телепередач (TimeShift).
...для отложенного просмотра будут доступны передачи прошедшие в эфире за предыдущие 48 часов.
На сегодняшний день сервис доступен бесплатно для следующих каналов: Первый канал, Россия 1, Россия 2, НТВ, 5 канал, Россия К, Россия 24, ОРТ, ТВ Центр, СТС и ТНТ

Первый канал...,...ОРТ? Может не ОРТ, а ОТР? У нас, вроде как, нет одновременно и "Первого канала", и "ОРТ". Есть экс-"ОРТ" (ныне - "Первый канал") и ОТР (Общественное телевидение России).

Дима Щ писал(а):

Konstantin Cifra1 писал(а):Сообщаем вам о начале тестового предоставления услуги «отложенный просмотр» телепередач (TimeShift).
...для отложенного просмотра будут доступны передачи прошедшие в эфире за предыдущие 48 часов.
На сегодняшний день сервис доступен бесплатно для следующих каналов: Первый канал, Россия 1, Россия 2, НТВ, 5 канал, Россия К, Россия 24, ОРТ, ТВ Центр, СТС и ТНТ

Первый канал...,...ОРТ? Может не ОРТ, а ОТР? У нас, вроде как, нет одновременно и "Первого канала", и "ОРТ". Есть экс-"ОРТ" (ныне - "Первый канал") и ОТР (Общественное телевидение России).

Спасибо, исправил.

Сегодня в 6 вечера знатно отвалилась DSL линия. Звонил в саппорт, те в своем репертуаре, мол примем заявку. Говорю, сплиттер менял, модем даже новый купил сбегал, ибо все равно нужен, перезагрузите порт, телефон-то живой по тому же проводу, все косяки на абонентской стороне исключены, все оплачено. Ни фига, только заявка, порт после 6-и походу ребутнуть на дсламе некому. Очевидно, саппорт с той же целью существует, что и ресепшн в БЦ "Якорь"-хохотать и думать об отпуске. Что не проблема, то сломанный телефон. Взбесило. Чинить-не тарифы за отмирающий ADSL повышать. Спасибо, что у соседей по зданию дальнобойный роутер, подключенный той же "Цифре". Вспоминал добрым словом "Инет", где в принципе не было проблем с решением проблем, простите за тавтологию. Договор 10112313.

Update: технари решили проблему за 10 минут.

продолжим тему фатальной жести.
И так сегодня в 12.45 упал у нас на предприятии инет.
ни телефония ни инет не фунциклируют.
звоню в техподдержку там максимум что могут - записать номер моего телефона и пообещать что перезвонят в течении часа

заявку оставил в 12.58 - сейчас 14.15 - никто перезвонил. В разгар рабочего дня предприятие связанное с торговлей сидит больше часа без связи.
Почему нельзя как раньше связать с технарями из Подольска ?
час прошёл а у меня нет ВООБЩЕ никакой информации что вообще происходит.

очередной пример фатальной жести

видимо, теперь лучше сразу Назарбаеву жаловаться

Alexey P. писал(а):видимо, теперь лучше сразу Назарбаеву жаловаться

это казахский юмор ?
как он связан с фатальной жестью цифры1 ?
Назарбаев купил Цифру1 ?


по теме - перезвонили в 16.30 примерно - типа был непредвиденный сбой.
сообщить в ТП об этом вообще не судьба было.
работа с клиентами - отвратительно.

pocomaxa
http://forbes.kz/finances/markets/alma- ... go_regiona

так вот в чём проблема )

все же купили Ц1? неужели 3 ярда дали
http://www.kommersant.ru/doc/2937862

Уважаемые абоненты.
Запущен доступ к сервису IPTV без дополнительного оборудования.

Теперь IPTV Цифра Один работает без приставки на ваших телевизорах LG и Samsung поддерживающих функцию Smart TV. Вы можете управлять просмотром IPTV Цифра Один просто с пульта вашего телевизора.

Для доступа к просмотру IPTV без дополнительного оборудования обязательно убедитесь:
- что Ваш телевизор поддерживает функцию Smart TV*.
- что Ваш телевизор подключен к сети Цифра Один и сервис Интернет активен.
Подключение вашего телевизора к сети интернет допускается как по проводу, так и через беспроводную сеть** в зависимости от модели телевизора.
Далее для настройки телеканалов следуйте инструкции из приложенного файла.
http://cifra1.ru/files/news/0000/0098/f ... tTV_LG.pdf - LG
http://cifra1.ru/files/news/0000/0098/f ... umsung.pdf - Самсунг


*Информация о поддержке функции SMART TV содержится в инструкции прилагаемой непосредственно к Вашему телевизору, кроме того, список всех моделей телевизоров с поддержкой SMART TV вы можете найти на официальных сайтах Samsung и LG.
**при подключении по WiFi мы рекомендуем использовать оборудование поддерживающее стандарт 802.11n – 2,4/5 ГГц.

pocomaxa писал(а): по теме - перезвонили в 16.30 примерно - типа был непредвиденный сбой.
сообщить в ТП об этом вообще не судьба было.
работа с клиентами - отвратительно.

сообщите пожалуйста в личку название организации, разберемся почему произошел "непредвиденный сбой".

Konstantin Cifra1 писал(а):разберемся почему произошел "непредвиденный сбой".

что мне это даст ?
вот мне бы помог телефон Подольского филиала цифры1 по которому я бы мог оперативно узнавать о проблеме и предполагаемом времени её устранения.
так было раньше - звонишь в ТП и тебе говорят - на тепличной нет света - наши техники с генератором выехали, или например - обрыв магистрали - устраняем.

а сейчас в ТП сидит попка - который ни о чём не ведает - переписывает телефон. а перезванивают чаще вечером - чтобы закрыть заявку.
в результате пока нет связи я сам должен додумывать когда она появится и почему она пропала.

pocomaxa писал(а):

Konstantin Cifra1 писал(а):разберемся почему произошел "непредвиденный сбой".

что мне это даст ?

это даст возможность найти проблему и не допустить ее повторения

Konstantin Cifra1 писал(а):это даст возможность найти проблему и не допустить ее повторения

проблему я описал в подробностях - это ваша ТП

как вы избежите отключения света на всех своих узлах связи?
или тупого перерубания оптики любым известным и не известным способом?