интернет-приемная администрации

[Natка]

INSIDE
Да, по здравоохранению.
Спасибо.

[insolent_mouse]

Самый верный способ узнать, что с письмом - тел. 8(4967) 55-57-27 Люди вменяемые работают, всё расскажут. Обычно, если при заполнении формы указывают и почтовый адрес, и электронку, то письмо отправляют почтой. А там уж сколько оно будет идти, только почте России ведомо.

Судя по отсутствию графы с точным адресом проживания обращающегося, письма приходят "до востребования"? Не, не то, чтобы на почту лень сходить, но порой, до неё надо не ходить а ехать, как в случае с экс Подольским районом Почтовый индекс указывать надо в любом случае, получается, электронную почту смысла совсем нет указывать?

--------------------

Интересно, а как вообще проходит работа с обращениями, отправленными через интернет приёмную?

Регистрационный номер Вашего обращения, поступившего через Интернет-приемную, а так же информацию о ходе работы с заявлением Вы можете узнать в отделе по работе с обращениями граждан Управления делами Администрации города Подольска по телефону № 8(4967) 55-57-27 либо лично по адресу..

Конечно это здорово, но, было бы прекрасно информировать если не о регистрации, то хотя бы об окончании рассмотрения обращения по электронке, зачем то же она нужна?

[guruk]

мне присылали строго по по почте, хотя я неоднократно указывала, что удовлетворюсь ответом на электронный адрес и пись по почте отправлять не надо.

[insolent_mouse]

мне присылали строго по по почте, хотя я неоднократно указывала, что удовлетворюсь ответом на электронный адрес и пись по почте отправлять не надо.

А об ответе на обращение не информировали? Ну, что-то вроде уведомления, что письмо с ответом отправлено.
На почту пришлось ходить?

[guruk]

не
не информировали. приходило в почтовый ящик. я никуда не ходила. за письмами от гибдд ходила на почту..

[летучка]

Судя по отсутствию графы с точным адресом проживания обращающегося, письма приходят "до востребования"?

Вы про что вообще?

Вторая после ФИО обязательная для заполнения строка
Почтовый адрес:*
http://www.admpodolsk.ru/index.php?categoryid=159

Контактный E-mail необязательная строка для заполнения и для ответа.
А областные структуры отвечают на электронную почту без проблем, если попросишь об этом...

[insolent_mouse]

не
не информировали. приходило в почтовый ящик. я никуда не ходила. за письмами от гибдд ходила на почту..

Ясно, спасибо

Судя по отсутствию графы с точным адресом проживания обращающегося, письма приходят "до востребования"?

Вы про что вообще?

Вторая после ФИО обязательная для заполнения строка
Почтовый адрес:*
http://www.admpodolsk.ru/index.php?categoryid=159

Контактный E-mail необязательная строка для заполнения и для ответа.
А областные структуры отвечают на электронную почту без проблем, если попросишь об этом...

Н-да. Это я сдуру накосячил. В графе "почтовый адрес" указал лишь индекс и развёл тут непонятно что. Бывает

Персонально мне видимо придётся сходить на почту из-за нежелания внимательно читать

[guruk]

Судя по отсутствию графы с точным адресом проживания обращающегося, письма приходят "до востребования"?

Вы про что вообще?

Вторая после ФИО обязательная для заполнения строка
Почтовый адрес:*
http://www.admpodolsk.ru/index.php?categoryid=159

Контактный E-mail необязательная строка для заполнения и для ответа.
А областные структуры отвечают на электронную почту без проблем, если попросишь об этом...

да. отвечают. подтверждаю.

[Aviator]

Персонально мне видимо придётся сходить на почту из-за нежелания внимательно читать

Тебе просто не ответят. Там у них обязательно указывать адрес.
Напиши ещё раз.

[insolent_mouse]

Персонально мне видимо придётся сходить на почту из-за нежелания внимательно читать

Тебе просто не ответят. Там у них обязательно указывать адрес.
Напиши ещё раз.

Спасибо, попробую ещё раз.

Отправил. Где-то через месяц в соответствующей теме на форуме ответ администрации размещу

[insolent_mouse]

Тебе просто не ответят. Там у них обязательно указывать адрес.
Напиши ещё раз.

Спасибо, попробую ещё раз.

Отправил. Где-то через месяц в соответствующей теме на форуме ответ администрации размещу

Оказалось, что первое обращение всё таки рассмотрели. Мне на телефон позвонили, я попросил выслать ответ по электронке. Как то так вот!

[летучка]

О состоянии работы по рассмотрению обращений граждан и результативности мер реагирования на оперативном совещании в администрации города Подольска доложили начальник отдела по работе с обращениями граждан управления делами Е.Ю. Мигалина и начальник контрольного управления М.А. Выходцева.

За 8 месяцев текущего года в городскую администрацию поступило 6328 письменных и устных обращений граждан, что на 23,5 % больше, чем за аналогичный период 2014 года – 5122. Из общего числа обращений в текущем году 5364, или 85 % - письменные. Через интернет-приемную на официальном сайте администрации города с января по август поступило 2747 обращений (в 2014 г. – 2491). Количество коллективных обращений за отчетный период уменьшилось со 179 до 157, а повторных - с 273 до 106 (снижение на 61,2 %). Из Управления по работе с обращениями граждан администрации губернатора Московской области поступило 953 письма, в том числе 242 – из Администрации Президента РФ (рост на 30 %).

Значительная доля жалоб и предложений касается проблем микрорайона-новостройки Кузнечики: благоустройства и озеленения, работы уличного освещения, установки детских площадок, обустройства парковок, сроков строительства объектов социальной сферы, работы паспортного стола, низкого качества услуг, предоставляемых управляющей компанией «Славянка».

Увеличение числа обращений связано также с высокой гражданской активностью жителей – все чаще в обращениях граждан звучат предложения в виде рекомендаций органам власти, в частности, по созданию велодорожек и парковок, организации дополнительных автобусных маршрутов - в микрорайоны Силикатная-2 и Зеленовский, благоустройству сквера возле ДК ЗиО. В последнее время жителей интересуют вопросы, связанные с объединением Большого Подольска, а именно – тарифы на проезд в общественном транспорте и услуги ЖКХ, повышение качества услуг предприятий коммунальной сферы и другие темы. В администрацию Подольска поступило 29 обращений от ветеранов Великой Отечественной войны по вопросам приобретения бытовой техники и мебели, замены газового оборудования, проведения ремонта квартир и домов. Все они исполнены.

Особое внимание уделяется вопросу организации личного приема граждан руководителями администрации города и ее структурных подразделений. За 8 месяцев 2015 года на личном приеме принято 964 человека (в 2014 г. – 831).

По результатам рассмотрения обращений граждан в 2015 году принято 960 положительных решений, даны разъяснения по 3968 обращениям, 438 – находятся в работе, по пяти – отказано по правовым основаниям.

В текущем году были проведены проверки по 88-ми обращениям граждан. Из общего числа 60 вопросов решены полностью, 7 – частично, 21 вопрос пока не решен. Среди нерешенных проблем – обустройство дополнительных парковок автомобилей во дворах жилых домов, светофорного объекта на проспекте Ленина (остановка «Дворец творчества молодежи»), постоянные затопления тротуара у магазина «Магнит», расположенного на проспекте Юных Ленинцев, 54, ремонт отмосток в доме № 7 по ул. Московской, вырубка засохших деревьев у дома № 26а по улице Юбилейной и другие.

http://www.podolsk.ru/news/n21557.html

[летучка]

Подольск назван среди лучших в области по работе с обращениями граждан

Как сообщил на расширенном заседании правительства региона министр государственного управления, информационных технологий и связи Московской области Максут Шадаев, Подольск находится среди лучших муниципалитетов по обработке обращений граждан, поступающих через портал «Добродел».

Как это работает на деле:

30.07.2015 14:06:41

Добрый день. Я 29.07 почувствовала острую боль в области груди, позвонила в регистратуру 1-й подольской поликлиники, где мне сказали, что близжайшая запись к мамологу на середину августа, но с острой болью я могу попасть на прием к врачу в порядке живой очереди и прийти для этого нужно 30.07 ближе к концу приема врача в районе 13-ти часов. Сегодня я пришла на прием в 12:40, в 13:20 зашла в кабинет врача, врач отказалась меня принимать в связи с тем, что время ее приема окончено. На вопрос "Что мне делать, у меня болит?" врач сказала, что у нее тоже болит и надо записываться. На этом разговор был окончен. Почему врач отказала мне в приеме при острой необходимости? Как я должна поступить в этой ситуации?

Проблема №32193 зарегистрирована в системе и отправлена на модерацию.

Срок рассмотрения: 01.08.2015
Модератор
30.07.2015 14:08:05

Проблема успешно прошла проверку модератором и опубликована. По проблеме назначен исполнитель: Минздрав МО.

Система
30.07.2015 18:43:23

Проблема направлена в работу исполнителю: Минздрав МО.

Срок решения: 09.08.2015.
Система
09.08.2015 18:44:17

Сообщение просрочено Исполнителем Минздрав МО.

Система
11.08.2015 10:01:33
Пожалуйста, ознакомьтесь с ответом Органа исполнительной власти по следующей ссылке:

МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИ бульвар Строителей, д. 1, г. Красногорск Московская область, 143407 Тел. 8(498)602 - 03 - 01 факс: 8(498)602 - 03 - 00 e - mail : minzdrav@mosreg.ru Уважаемая Анина Павловна ! Министерство здравоохранения Московской области рассмотрело Ваше обращение от 06.07.2015 и сообщает следующее. Для оказания медицинской помощи в рамках Московской областной программы государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи на 2015 год и плановый период 2016 и 2017 годов, предлагаем Вам обратиться к лечащему врачу (участковому терапевту ), так как в соответствии со ст. 70 Федерального закона от 21.11.2011 No323 - ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», лечащий врач организует своевременное обследование и лечение пациента. Консультации «узких» врачей - специалистов в назначаются лечащим врачом после выполнения необходимых лабораторных и инструментальных методов обследования, в плановом порядке. По вопросам организации медицинской помощи Вы можете обращаться в Управление координации деятельности медицинских и фармацевтических организаций No1 Министерства здравоохранения Московской области (г. Подольск, ул. Свердлова, 5а), тел. 8(4967)579 - 784, в рабочие дни с 09.00 до 18.00 или на электронную почту uzap_podolsk@mail.ru

15.08.2015 10:02:30
Истекло время ожидания подтверждения автором решения сообщения. Проблема закрыта.

http://vmeste.mosreg.ru/Card?id=32193

По-моему, типичная отписка.

[Natка]

Писала письмо в интернет-приемную более недели назад по вопросу отопления в доме. Копию отправила на адрес заместителя главы по ЖКХ. От заместителя в тот же вечер был ответ на почту.
Сегодня утром звонят с вопросом по моему письму в интернет-приемную. "Быстро" они реагируют.

[летучка]

Natка
Ну реагируют же. Нормативный срок 30 дней.

Я вот ответа с nikolaypestov@mail.ru жду с 23 января. Не судьба.
Ничего не просила, главное, кроме внимания к неофициальным СМИ.

[летучка]

Андрей Воробьев отметил важность общения с интернет-аудиторией

Андрей Воробьев ответил на вопросы жителей региона в ходе интернет-конференции «Губернатор онлайн» 16 октября. Текстовая трансляция осуществлялась на сайте РИАМО, сообщает Управление пресс-службы губернатора и правительства Московской области.

За несколько дней до мероприятия на сайте РИАМО была открыта форма обратной связи, через которую любой желающий мог задать вопрос губернатору. В адрес главы региона поступило свыше 1,3 тысячи обращений, большая часть из которых касалась сферы строительства, жилищно-коммунального хозяйства, дорожно-транспортной инфраструктуры, уточняется в материале.

«Обратная связь с жителями имеет стратегически важное значение. Порядка 40% жителей Подмосковья регулярно бывают в сети. Наша задача - удовлетворить запрос, дать ответы на вопросы, которые нам задает интернет-аудитория», – отметил Андрей Воробьев.

Отвечая на поступившие вопросы участников долевого строительства, губернатор подчеркнул, что в настоящее время ведутся переговоры с компаниями, которые будут завершать строительство проблемных объектов.

По мнению главы региона по другому вопросу, качественные изменения в сфере ЖКХ можно обеспечить за счет модернизации инженерной инфраструктуры, повышения качества работы управляющих компаний и укрепления платежной дисциплины, говорится в материале.

Андрей Воробьев отметил, что в 2015 году на преобразования в системе здравоохранения выделено 36 млрд рублей. Средства направляются на строительство новых и ремонт действующих учреждений здравоохранения, а также на создание благоприятных условий для привлечения врачей.

Губернатор также ответил на вопросы владельцев земельных участков, которые не согласны с проведенной кадастровой оценкой.

В течение полутора часов глава региона рассмотрел наиболее актуальные темы. Все остальные обращения, поступившие в ходе интернет-конференции, будут систематизированы и распределены по профильным министерствам и ведомствам Московской области, заключается в сообщении.

Источник: Управление пресс-службы губернатора и правительства Московской области

http://www.admpodolsk.ru/index.php?cate ... leid=18381

[летучка]

Глава городского округа пишет в Инстаграме, что его почта ждет наших обращений.

У кого-нибудь есть ответ с указанной почты, признавайтесь!

[летучка]

Климовск Онлайн
Началось онлайн интервью с Николаем Пестовым!

Мы собрали ваши вопросы заранее - http://vk.cc/4njIyS

Выбрали самые популярные (по количеству лайков) и самые интересные (на наш взгляд) из них.

Ответы вы сможете прочитать прямо здесь - при клике на фотографию (с компьютеров) или просто на ссылку (с телефонов).

Кроме того, принимаются вопросы прямо в комментарии.

https://vk.com/wall-25724621_102956?reply=102981

[летучка]

Действующим законодательством закреплено право граждан и юридических лиц на обращение в государственные органы, органы местного самоуправления и их должностным лицам, в государственные и муниципальные учреждения и иные организации, на которые возложено осуществление публично значимых функций, и их должностным лицам. Основным законом, регулирующим такие правоотношения является Федеральный закон № 59- ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

Срок рассмотрения таких обращений составляет 30 дней со дня регистрации, в исключительных случаях срок рассмотрения обращения может быть продлен в установленном порядке, но не более чем на 30 дней, с обязательным уведомлением об этом заявителя.

Нарушение установленного порядка рассмотрения обращений граждан влечет административную ответственность в виде штрафа в размере от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.

При этом важно помнить, что обращение должно содержать либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляется обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также данные о заявителе, а именно, фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ или иная информация по обращению. В обязательном порядке излагается суть обращения, в случае необходимости в подтверждение своих доводов, к обращению могут быть приложены документы и материалы либо их копии. На обращении гражданин ставит личную подпись и дату.

Одним из основных направлений в работе прокуратуры является надзор за соблюдением прав и свобод человека и гражданина. Конституционное право граждан на обращение в государственные органы и органы местного самоуправления находится на контроле городской прокуратуры. На постоянной основе проводятся проверки исполнения требований Федерального закона № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», в случае выявления нарушений закона принимаются исчерпывающие меры прокурорского реагирования. По результатам одной из таких проверок в органах местного самоуправления, глава сельского поселения Стрелковское за нарушения в указанной сфере привлечен к административной ответственности в виде штрафа в размере 5000 рублей.


Помощник прокурора А.Д. Петренко

[летучка]

Целых четыре ответа опубликовано впервые с ноября 2015 г.

http://www.admpodolsk.ru/index.php?cate ... cleid=1021

[Aviator]

Довожу до Вашего сведения, что по адресу: Московская область г.Подольск ул.Клемента Готвальда д.17 находится магазин «Пятёрочка», который производит выгрузку товаров большегрузным автотранспортом круглые сутки. Площадка для выгрузки, по нелепой случайности, находится в том месте где имеется один и единственный быстрый заезд к жилым домам и самое главное, к детскому садику № 32 «Светлячок». Водители данных автомобилей при выгрузке, загораживают проезд полностью, тем самым создают внушительные трудности для заезда во двор. На замечания водители и руководители магазина не реагируют вообще, также бесполезны и неоднократные звонки на горячую линию магазина «Пятёрочка». Что такое пожарный проезд знают все, а соблюдать его… как показывает практика, никто не хочет, а зря… там же… детский сад, не дай Бог там что-нибудь случится, и… ни пожарная машина, ни скорая помощь вовремя не доедет и будет беда… в таких ситуациях каждая секунда на вес золота. Место для расширения площадки разгрузки автотранспорта имеется, около дома № 15, но никому это не нужно… до поры, до времени. Давайте сделаем так, чтобы это время не настало. Убедительно прошу Вас разобраться в данной ситуации и решить вопрос с магазином «Пятёрочка».


Информация, изложенная в обращении, доведена до сведения директора магазина «Пятерочка» Волковой Ю.Г.

В Управление потребительского рынка представлено объяснение Волковой Ю.Г., из которого следует:
- разгрузка большегрузного транспорта осуществляется строго по графику с 18.00 до 22.30. Ежедневно в магазин приходит не больше двух-трех машин, которые разгружаются в течение 20-30 минут (по графику). Затруднение к подъезду разгрузки машин, создают проживающие близлежащих домов, которые ставят свои машины в зоне разгрузки.

Директор магазина «Пятерочка» Волкова Ю.Г. довела вопрос парковки машин до своего руководства и обязуется в дальнейшем контролировать процесс выгрузки товара.

Какой смысл доводить до сведения директора магазина, если выше пишут, что директор магазина в теме и не реагирует?
Могли бы просто ответить: "Сами виноваты, сами ставите на дороге свои драндулеты..."

[летучка]

Количество обращений граждан в администрацию сокращается, а предложения становятся более конкретными
В феврале 2016 года в отдел по работе с обращениями граждан Управления делами администрации Городского округа Подольск поступило 730 обращений граждан. Из них рассмотрены 262 обращения, с выездом на место - 64. Решены положительно - 54, по 208 даны разъяснения. Ни одно обращение не осталось не рассмотренным.

Через интернет-портал Правительства Московской области «Добродел» в феврале поступило 960 от подольчан. Из них 449 жалоб, 130 повторных и 511 предложений. Учитывая, что в одном обращении может быть несколько жалоб и предложений, за этот период было рассмотрено 1 170 обращений, с выездом на место - 438.

Подольчан волнует обустройство дворов и придомовых территорий, благоустройство города, ремонт дорог, работа транспорта. 1% обращений приходится на обеспечение безопасности и образование. По два-три обращения касаются здравоохранения, экологии, торговли и спорта.
При этом наблюдается сокращение количества обращений. В свою очередь предложения и инициативы граждан становятся более конкретными и касаются работы управляющих компаний, ремонта домов, тарифов за услуги ЖКХ, обустройства парковочных мест, детских площадок и т.д.

Пресс-служба администрации Городского округа Подольск

http://www.admpodolsk.ru/index.php?cate ... leid=19653

[летучка]

За I квартал 2016 года в администрацию Городского округа Подольск поступило почти 5,5 тысяч обращений граждан
В 1-м квартале 2016 года в отделе по работе с обращениями граждан управления делами администрации Городского округа Подольск было зарегистрировано 5 421 обращение, об этом говорится в сообщении начальника отдела Е.Ю. Мигалиной. В сообщении отмечается, что 934 обращения поступило через интернет-приемную администрации; 525 обращений - по системе электронного документооборота из вышестоящих органов; 119 обращений направлены на электронный адрес администрации; 179 - доставлены почтой; 3 обращения были направлены по факсу; 370 - поданы заявителями лично или с нарочным; 3291 обращение направлено через интернет-портал правительства Московской области «Добродел».

За отчетный период было рассмотрено 4766 обращений граждан, 1532 из них проверены с выездом на место. Результаты рассмотрения: приняты положительные решения по 1358 обращениям, даны разъяснения по 3406, в двух случаях отказано по правовым основаниям.

Пресс-служба администрации Городского округа Подольск

[Yury]

525 обращений - по системе электронного документооборота из вышестоящих органов; 3291 обращение направлено через интернет-портал правительства Московской области «Добродел».

[летучка]

Количество обращений граждан в администрацию Городского округа Подольск в 2016 году увеличилось


За I квартал 2016 года в администрацию Городского округа Подольск поступило 5425 обращений, что на 77,2 % больше, чем за аналогичный период 2015 года, об этом на оперативном совещании 13 апреля рассказала начальник отдела по работе в обращениями граждан администрации Е.Ю. Мигалина. Данное увеличение показателя связано в первую очередь с объединением трех территорий в Большой Подольск.

Несмотря на то, что в 2016 году активно развивался новый сервис для отправки обращений граждан - портал «Добродел» - по-прежнему большой популярностью у заявителей пользуется интернет-приемная, действующая на официальном сайте администрации. За три месяца текущего года через данный сервис было направлено 934 обращения, что составляет 43,7% от общего количества письменных обращений.

Кроме того, на исполнение в администрацию в I квартале из вышестоящих органов поступило 525 писем, в том числе, из Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций - 110. Были поданы заявителями лично или с нарочными 374 обращения, 179 доставлены в администрацию почтой, 3 обращения - факсом.

В 2016 году особое внимание в администрации Городского округа уделяется вопросу организации личного приема граждан руководителями. С января по март 2016 года были приняты 398 человек, что на 10% больше, чем за аналогичный период 2015 года (362). Наиболее частыми вопросами, с которыми жители приходят на личный прием к руководителям, являются: жилищно-коммунальное и дорожное хозяйство, улучшение жилищных условий, землепользование, строительство, социальная сфера, а также торговля и бытовое обслуживание.

Для удобства жителей прием граждан проводится ежедневно по рабочим дням на базе Общественной приемной. Она расположена в здании администрации (на 1-м этаже, вход - со стороны Концертного зала).

Пресс-служба администрации Городского округа Подольск

[insolent_mouse]

в том числе, из Управления Президента Российской Федерации по работе с обращениями граждан и организаций - 110

Каждое пятидесятое рассмотренное обращение именно оттуда. Остальные 415 спущенных "сверху", видимо, Воробьёву предназначались

[Еврон]

Составлен предварительный рейтинг муниципалитетов Подмосковья, подольск на 27 месте, Химки на 1м
http://360tv.ru/news/sostavlen-predvari ... vya-54095/

[летучка]

Работу с обращениями граждан за 9 месяцев 2016 года рассмотрели на оперативном совещании в администрации

О работе по рассмотрению обращений граждан за 9 месяцев 2016 года доложила на оперативном совещании в администрации Городского округа Подольск 19 октября начальник отдела по работе с обращениями граждан управления делами администрации Е.Ю. Мигалина.
Она сообщила, что за этот период в администрацию поступило 26 241 обращение от граждан. Наибольшее их число поступило через интернет-портал правительства Московской области «Добродел» – 15 521.
Кроме того, 6 792 обращения было направлено заявителями на имя главы городского округа, заместителей главы администрации, 2 781 обращение – непосредственно в структурные подразделения администрации при помощи других видов доставки (интернет-приемная, почта, МСЭД, факс, лично или с нарочными).
На личных приемах принято 1 147 человек, что на 16,4% больше, чем за аналогичный период 2015 года (985). Также увеличилось количество рассмотренных обращений с выездом на место – 2 524, это на 10% больше, чем в прошлом году. По обращениям граждан, направленным в адрес руководства администрации, принято 1 202 положительных решения, даны разъяснения по 6 323 обращениям, отказано по правовым основаниям в 13 случаях. 401 обращение в настоящее время находится в работе.
Наиболее частыми вопросами, с которыми жители обращаются в администрацию, являются: жилищно-коммунальное хозяйство, улучшение жилищных условий, благоустройство, строительство, землепользование, социальная сфера, а также торговля и бытовое обслуживание населения, экология.
12 декабря 2016 года в администрации Городского округа Подольск состоится Общероссийский день приема граждан. В этот день желающие смогут прийти на личный прием к руководителям округа, а также в режиме видеоконференцсвязи, видео- и аудиосвязи обратиться к уполномоченным лицам тех органов власти, к чьей компетенции относится решение интересующих вопросов.

Помимо жалоб и предложений в администрацию Городского округа поступают и благодарности: от медицинских работников за предоставление квартир; от жителей микрорайона «Климовск» за отремонтированные дороги во дворах и детские площадки (например, от жителей ул. Заводской, д. 16 и ул. Молодежной, д. 3), за установку детской площадки по ул. Мраморной, д. 4 в Подольске; за установку тренажеров на площадке во дворах (ул. Заводская и проспект 50-летия Октября); за обустройство автостоянки во дворе (ул. Подольских Курсантов, д. 2); за ремонт дорожного полотна на съезде по улице Школьной около домов 41 и 39; благодарности от родителей за организацию бесплатных кружков в школах.
Дополнил доклад по данной теме начальник контрольного управления Е.В. Сивов. Он рассказал о контроле за исполнением обязательств, данных администрацией округа в ответах на обращения граждан. По его словам, методом случайной выборки с выездом на место было проверено 112 обращений. Результаты проверок показали, что из общего числа поступивших жалоб полностью решены 64%, частично 14%, не решены 22%. Часть невыполненных обещаний были исполнены контрольным управлением в процессе проверки. Е.В. Сивов также озвучил несколько конкретных примеров нерешенных проблем.
И.о. главы Городского округа Подолськ В.И. Сюрин обратил особое внимание руководителей структурных подразделений на обязательность исполнения данных жителям обещаний и предложил еще раз вернуться к этому вопросу более детально.


Пресс-служба администрации Городского округа Подольск

[Yury]

СЛОМАЛАСЬ!

Услуга временно недоступна.

По всем вопросам пишите на почту: adm@adm.podolsk.ru

[летучка]

О работе с обращениями граждан в 2018 году



Работа Администрации Городского округа Подольск по организации рассмотрения обращений граждан проводится в соответствии с действующим законодательством и направлена на соблюдение конституционных прав и законных интересов граждан.

Всего в 2018 году в Администрацию Городского округа Подольск поступило 11 477 письменных обращений, что на 6,7% меньше, чем в 2017 году (в 2017 году – 12 301 обращение), из них:

— 8747 письменных обращений — на имя Главы Городского округа, заместителей Главы Администрации (в 2017 году – 9 191),

— 2730 письменных обращений направлено заявителями непосредственно в структурные подразделения Администрации Городского округа Подольск (в 2017 году – 3110).

Количество писем, направленных на рассмотрение в Администрацию Городского округа Подольск по системе Межведомственного электронного документооборота из Правительства Московской области, составило 3381 (в 2017 году — 3695), в том числе, Управлением по работе с обращениями граждан и организаций Администрации Губернатора Московской области — 1719 (в 2017 году — 2072), из них – 668 обращений в адрес Президента Российской Федерации.

Для удобства граждан на официальном сайте Администрации Городского округа Подольск (адрес: подольск-администрация.рф) действует интернет-приемная, через которую в 2018 году заявителями было направлено 2609 обращений (в 2017 году — 2884).

Кроме того, в 2018 году 1638 обращения были поданы заявителями лично или с нарочными (в 2017 году — 1422), 739 — направлено на электронный адрес Администрации (в 2017 году — 648), 372 обращений доставлены в Администрацию почтой (в 2017 году — 527), 8 обращений — по факсимильной связи (в 2017 году — 15).

В 2018 году в Администрацию было направлено 343 коллективных обращения граждан и 397 повторных (в 2017 году соответственно 402 и 302).

Анализ поступающих обращений показывает, что граждане чаще всего объединяются в коллективы, чтобы совместно решать такие проблемы, как переселение из ветхого фонда, сроки сдачи в эксплуатацию проблемных жилых домов, строительство объектов социальной сферы, выбор управляющей компании, обустройство детских игровых и спортивных площадок, организация во дворах парковочных мест, ремонт внутриквартальных дорог, а также проблемы экологии.

В 2018 году жители неоднократно обращались по следующим проблемным вопросам:

— ухудшения экологической обстановки в районах «Восточный» и «Силикатная-2» в связи с деятельностью ряда промышленных предприятий;

— строительства объектов социальной сферы в районе «Красная горка»;

— сроков ввода в эксплуатацию проблемных жилых домов (жилищный комплекс «Ренессанс» — Красногвардейский бульвар, д. 33А, 33Б; ЖК «Эстет» — мкр. Климовск, ул. Серпуховская, д. 5 и д.5А), ЖК «Симферопольский» (пос. Быково, ул. Спортивная).

Во всех названных случаях по неоднократным обращениям граждан должностными лицами Администрации Городского округа проводились выездные встречи с жителями с целью поиска оптимального решения проблем.

Тематика поступивших обращений в 2018 году в соответствии

с Общероссийским тематическим классификатором обращений граждан (поступило 11477 обращений по 11630 вопросам):

— хозяйственно-экономическая деятельность (в том числе, архитектура, градостроительство, земельные вопросы, дорожное хозяйство, транспорт, экономика, торговля, связь) – 4784 (41,2%),

— жилищно-коммунальная сфера — 4535 вопросов (39%);

— социальная сфера (в том числе, образование, социальное обеспечение граждан, охрана окружающей среды, молодежная политика, здравоохранение, физическая культура и спорт, культура) – 1259 (10,8%),

— государство, общество, политика – 794 (6,8%),

— оборона, безопасность, законность – 258 (2,2%).

В отчетном периоде значительно увеличилось количество обращений по вопросам строительства и архитектуры, долевого строительства (2132 обращения, в 2017 году — 1702). Поступило немало предложений от граждан по вопросам дорожного хозяйства и улучшению транспортного обслуживания, в том числе, ремонта и содержания дорог, обустройства пешеходных переходов и светофорных объектов, введения новых автобусных маршрутов, увеличения количества парковочных мест (1363 обращения, в 2017 году — 1559).

Актуальными по-прежнему остаются вопросы жилищно-коммунального хозяйства: ремонт и содержание жилищного фонда, улучшение качества предоставляемых услуг по отоплению, водоснабжению, электроснабжению, тарифы и начисления за жилищно-коммунальные услуги, благоустройство и содержание придомовых территорий.

В своих обращениях в Администрацию жители поднимали вопросы: улучшения жилищных условий, обеспечения земельными участками многодетных семей, оказания материальной помощи нуждающимся, выделения мест в детские дошкольные учреждения, защиты прав потребителей и другие.

Помимо жалоб и предложений в Администрацию Городского округа Подольск поступили благодарности: от жителей Кузнечиков за комплексное благоустройство микрорайона, от жителей мкр.Климовск за установку детской площадки (ул. Симферопольская, д. 15), за качественный ремонт подъездов (мкр. Климовск, ул. Революции, д.3Б), ремонт дороги (дер. Луковня, ул. Новая) и по другим вопросам.

Исполнение поручений по социально-значимым вопросам, коллективные и повторные обращения находились на контроле у Главы Городского округа и его заместителей. Обращения по проблемным вопросам обсуждались на городских оперативных совещаниях.

По результатам рассмотрения обращений граждан в 2018 году принято 2834 положительных решений (поддержано), что составляет 24,7%. По 8643 обращениям даны разъяснения (77,1%).

2612 обращений было рассмотрено с выездом на место, что составляет 22,7% от общего числа рассмотренных обращений. В основном, с выездом проверялись вопросы жилищно-коммунального и дорожного хозяйства, землепользования, строительства, торговли.

В 2018 году на личном приеме руководителями Администрации принято 1614 человек (в 2017 – 1802). Наиболее частыми вопросами, с которыми жители приходят на личный прием к руководителям города, являются: жилищно-коммунальное хозяйство, землепользование, строительство, дорожное хозяйство, улучшение жилищных условий, социальное обеспечение, торговля.

В 2018 году руководители Администрации Городского округа участвовали в 8-ми областных тематических приемах граждан по вопросам: жилищно-коммунального хозяйства, социальной сферы, дорожного хозяйства и транспорта, здравоохранения, а также подготовки к летнему отдыху детей, новому учебному году, отопительному сезону 2018/2019 гг. и ко Дню пожилого человека.

В рамках проводимого 12 декабря 2018 года шестого Общероссийского дня приема граждан в Администрации был организован прием граждан руководством Городского округа Подольск, на прием обратились 65 заявителей (в 2017 году – 52 человека).

Для удобства жителей прием граждан проводится ежедневно по рабочим дням на базе Общественной приемной исполнительных органов государственной власти и органов местного самоуправления по адресу: Г.о. Подольск, г.Подольск, ул. Кирова, д. 4 (1-й этаж, вход со стороны концертного зала). По утвержденному графику личный прием на базе Общественной приемной проводят руководители структурных подразделений Администрации Подольска, а также уполномоченные сотрудники центральных исполнительный органов власти Московской области (в режиме видеоконференцсвязи). В 2018 году на личном приеме в Общественной приемной принят 241 гражданин (в 2017 году — 284).

Во исполнение Указа Президента Российской Федерации от 17.04.2017 № 171 «О мониторинге и анализе результатов рассмотрения обращений граждан и организаций» Администрацией Городского округа Подольск в 2018 году продолжена работа по ежемесячному заполнению на портале ССТУ.РФ отчетной информации по обращениям граждан.