Добавлено: 23 янв 2007 16:32
serg
Неа - то же самое
И собирают их во Фрязино, кажется.
Неа - то же самое
И собирают их во Фрязино, кажется.Как я поняла, сходив по твоей ссылке- мне нужен 15" LG?
Потому что мне именно 15" и нужен.Подольский городской форум
Техносила.
Страница 5 из 8
Добавлено: 23 янв 2007 16:56
Николаич
Как я поняла, сходив по твоей ссылке- мне нужен 15" LG? Потому что мне именно 15" и нужен.
Как я поняла, сходив по твоей ссылке- мне нужен 15" LG?
Потому что мне именно 15" и нужен.Добавлено: 23 янв 2007 21:29
Дафна
Да.
Не пожалеешь
Да.
Не пожалеешьДобавлено: 23 янв 2007 23:33
Не знаю, как 15", а двадцаткой я доволен. Особенно глушилкой рекламы!
Добавлено: 23 янв 2007 23:40
serg
И как же он её глушит?
И как же он её глушит?
Добавлено: 23 янв 2007 23:46
Банальный AVL (automatic volume level), или по-русски говоря автоматический регулятор громкости. Известно, что для усиления воздействия рекламы передающая компания завышает ее уровень по-сравнению с транслируемой передачей. Каждый раз приходилось раздраженно хвататься за пульт. Здесь телевизор делает это за меня сам.Волков писал(а):serg
И как же он её глушит?
P.S. Эх, если-бы он ее вообще отключал...
Добавлено: 24 янв 2007 00:08
Короче, там банальный лимитер стоит
Добавлено: 24 янв 2007 07:21
Софтинка от тюнера БеХолдер имеет такой плюгин...serg писал(а): если-бы он ее вообще отключал
Работает так: практически каждый канал кажет в углу свой логотип. А на время рекламы логотип гасится. Достаточно детектировать его наличие чтобы: а) во время записи передачи вообще выкидывать блок рекламы и б) скажем, уменьшать звук на сколько хочешь процентов во время простой трансляции ..када придумают телеки с такими плагинами рекламщики удавятся!
Добавлено: 27 янв 2007 01:44
Решили мы с предками купить холодильник! Поехали Эльдорадо! Купили! Цена- 20,800! Не дёшево! Гефест! Прошло 3 дня! Холодильник отказался работать. Сьездили в эльдорадо. Обьяснили. Они отказались за ним приезжать- типо это $ стоит! Ладно! заплотили-1000 руб. Сказали повезут на экспертизу. прошло 2 недели... Нам позвонили- сказали приезжать за холодильником в Эльдорадо! приехали. Втирали нам 40минут, что это мы его сломали! Плотите за ремонт $! мы решили, что пусть они подавятся! ремонт- 2300!
Доверие к Эльдорадо пропало!
Техносила!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Это ещё веселее!!!! Поехав в Техносилу(МЕГА) мы затоварились микроволновкой и Мп3- плеером(У подруги точь в точь! Она его там же и покупала)! Начилось в сё с того, что Мы должны были заплотить 30% с нашей покупки за гарантийное обслуживание! Иначе они не берут на себя ответственность гарантии! Ну заплотили! На плеер гарантия 6 месяце! на микроволновку 1год! Спустя ровно 6 месяцев и 2 недели мой плеер накрывается! Ещё 2 недели и у подруги тоже! Стоит эта радость-3500! Микроволновка с первого дня работала по-настроению! повезли её в техобслуживание- метро ВДНХ! Приехав по адресу там оказался обычный продуктовый магазин! Обрадовавшись- мы поехали опять в МЕГУ разбираться! Там нам обьяснсли что их офис переехал! Поехали туда- метро Юго-Западная! Приеха мы видим табличку! *Прием товара осуществляется каждую вторую среду месяца с 8 до 12!!!!
P.S. Сколько было недовольствий покупателей этих магазинов- мы не верили! Теперь я не разу не зайду в эти .... магазины!
Доверие к Эльдорадо пропало!
Техносила!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Это ещё веселее!!!! Поехав в Техносилу(МЕГА) мы затоварились микроволновкой и Мп3- плеером(У подруги точь в точь! Она его там же и покупала)! Начилось в сё с того, что Мы должны были заплотить 30% с нашей покупки за гарантийное обслуживание! Иначе они не берут на себя ответственность гарантии! Ну заплотили! На плеер гарантия 6 месяце! на микроволновку 1год! Спустя ровно 6 месяцев и 2 недели мой плеер накрывается! Ещё 2 недели и у подруги тоже! Стоит эта радость-3500! Микроволновка с первого дня работала по-настроению! повезли её в техобслуживание- метро ВДНХ! Приехав по адресу там оказался обычный продуктовый магазин! Обрадовавшись- мы поехали опять в МЕГУ разбираться! Там нам обьяснсли что их офис переехал! Поехали туда- метро Юго-Западная! Приеха мы видим табличку! *Прием товара осуществляется каждую вторую среду месяца с 8 до 12!!!!
P.S. Сколько было недовольствий покупателей этих магазинов- мы не верили! Теперь я не разу не зайду в эти .... магазины!
Добавлено: 27 янв 2007 01:56
Санчес
Буздёшь какой - то. сломанный фотик заменили безвозмездно
Буздёшь какой - то. сломанный фотик заменили безвозмездно
Добавлено: 27 янв 2007 10:07
Nazgul в завязке
сломанный продали?
Санчес
подпись -
сломанный продали?
Санчес
подпись -
Добавлено: 27 янв 2007 11:03
Санчес
Хм, странно... уж сколько терто-перетерто, что в Эльдорадо ВООБЩЕ НИЧЕГО покупать нельзя?!
На счет Техносилы ничего не скажу - не покупала там пока ничего, но вот в наш Эльдорадо подольский каждый божий день приходят минимум 2 человека, чтобы потребовать ремонта сломавшейся техники. Так что будущим обладателям любой техники - пусть ваши мысли минуют 2 этаж Рамстора.
Хм, странно... уж сколько терто-перетерто, что в Эльдорадо ВООБЩЕ НИЧЕГО покупать нельзя?!
На счет Техносилы ничего не скажу - не покупала там пока ничего, но вот в наш Эльдорадо подольский каждый божий день приходят минимум 2 человека, чтобы потребовать ремонта сломавшейся техники. Так что будущим обладателям любой техники - пусть ваши мысли минуют 2 этаж Рамстора.
Добавлено: 27 янв 2007 13:30
а может это конкуренты эльдорады стараются написать куйни, чтоб создать видимость куевой работы... иногда просто люди чего-то сами не понимают или не знают не дочитывают а как что-то случиться ищут виноватых...
p.s. а про техносилу... хотел телек купить... в подольской техносиле 35к, купил на пражке за 25к... и там и там фирменная гарантия изготовителя...
написать куйни, чтоб создать видимость куевой работы... иногда просто люди чего-то сами не понимают или не знают не дочитывают а как что-то случиться ищут виноватых...p.s. а про техносилу... хотел телек купить... в подольской техносиле 35к, купил на пражке за 25к... и там и там фирменная гарантия изготовителя...
Добавлено: 27 янв 2007 13:32
Нет, я его сломал, а они поменялиДжул писал(а): сломанный продали?
Добавлено: 27 янв 2007 16:09
А, ну это другое дело.
Добавлено: 27 янв 2007 16:15
MadVik
Эльдорадо это уже нарицательное имя, какие там конкуренты...я не знаю откуда берется эта наивная кучка людей, которая продолжает там закупаться.
Эльдорадо это уже нарицательное имя, какие там конкуренты...я не знаю откуда берется эта наивная кучка людей, которая продолжает там закупаться.
Добавлено: 27 янв 2007 20:02
Джул
Всё время задаюсь вопросом... Рыба у тя вкусная?
Всё время задаюсь вопросом... Рыба у тя вкусная?
Добавлено: 27 янв 2007 23:19
Да ты чтоДжул писал(а): наивная кучка людей
??? Ты бы эту "кучку" по выходным в Рамсторе бы понаблюдала!Такое ощущение, что вернулся Советский Союз и "на прилавок выбросили дефицит" :oh: ! Пиндец! Там стада, а не кучки бродят
. Тоже, если честно, не понимаю откуда они в таком количестве каждые выходные собираются :shrug_no: .
Добавлено: 27 янв 2007 23:29
Наболело?Фиона писал(а): в Рамсторе
Добавлено: 27 янв 2007 23:38
Дык какая разница где покупать... Первые 2 недели, когда можно сдать товар в магазин, наскока я понял вообще мало у кого техника ломается. После этого срока - камон к фирме-производителю в Ново-е...во каждую третью среду второго месяца високосного года. Фирма-производитель одна что в Мире, что в Техносиле, что на Горбушке, что в Эльдорадо.
Эльдорадо выделяется из общего ряда магазинов тем, что особо изощренно кидает клиентов и в течение 2-х недельного срока, видимо. Хотя обязаны поменять товар на такой же, или вернуть деньги.
З.Ы. в рамстор вообще не хожу, абсолютно уродский магаз, начиная с парковки и заканчивая ресторанным этажом. Поэтому в тамошней эльдораде не был.
Эльдорадо выделяется из общего ряда магазинов тем, что особо изощренно кидает клиентов и в течение 2-х недельного срока, видимо. Хотя обязаны поменять товар на такой же, или вернуть деньги.
З.Ы. в рамстор вообще не хожу, абсолютно уродский магаз, начиная с парковки и заканчивая ресторанным этажом. Поэтому в тамошней эльдораде не был.
Добавлено: 28 янв 2007 00:02
Пaлыч, по поводу особой изощренности эльдорады ты прав. Как и по поводу производителей. НО - отличие легально ввезенного товара отличает от "серого" адаптация к условиям страны, куда товар везется. Потом, товар можно купить не напрямую у фирмы, а у стороннего поставщика, занятого скупкой у этого производителя "сомнительных" партий. Своего рода уцененки. На этом часто и делают бизнес многие "территории низких цен". Что Эльдорадо, что Евросеть, что масса других.
Добавлено: 28 янв 2007 00:29
Добавлено: 28 янв 2007 00:43
Волков
По первой ссылке не все открывается6 поэтому народ переместил это почему-то на http://www.anekdot.ru/an/an0602/u060215.html
По первой ссылке не все открывается6 поэтому народ переместил это почему-то на http://www.anekdot.ru/an/an0602/u060215.html
Добавлено: 28 янв 2007 02:51
Заходил несколько раз в нашу Техносилу. Удивило, что персонал постоянно весело матерится между собой, совершенно не стесняясь клиентов. Особо в этом замечен некий мордастый х@й в белой рубашке (белый цвет у них, видимо, обозначает что-то вроде командира звездочки).
Добавлено: 28 янв 2007 10:35
Nazgul
видишь ли, шехуя все никак не чистится, зараза. Но как только отведаю сразу дам тебе знать.
Фиона
а может эта толпа там за ковриками для мышек, батарейками...ну альбомы для фотографий там вроде ничего еще были
Мне вот сыну надо магнитофон маленький купить, придется видать в Москву ехать. Не кОрысти ради, а токмо во сохранение нервов и времени...
видишь ли, шехуя все никак не чистится, зараза. Но как только отведаю сразу дам тебе знать.
Фиона
а может эта толпа там за ковриками для мышек, батарейками...ну альбомы для фотографий там вроде ничего еще были
Мне вот сыну надо магнитофон маленький купить, придется видать в Москву ехать. Не кОрысти ради, а токмо во сохранение нервов и времени...
Добавлено: 28 янв 2007 12:59
[quote:247d89b583="Джул"] шехуя все никак не чистится [/quote:247d89b583]
что такое шехуя
и как ее чистят?????
что такое шехуя
и как ее чистят????? Добавлено: 28 янв 2007 23:02
происходит от украинского впроса "ше? хуя?". чем чистят объяснять?=<Scre@mer>= писал(а):что такое шехуяДжул писал(а): шехуя все никак не чистится
Добавлено: 29 янв 2007 11:55
Во-во...и я все время удивляюсь - какого...нород ломиться покупать технику в подольске.Неужели до Пражской влом ехать....выбор просто не сравним,да и по ценам,тож, даже сравнивать нельзя....Ещё порожаюсь мании покупать все перед Н.г. ....неужели непонятно,что в это время - цены просто заоблачные.MadVik писал(а): p.s. а про техносилу... хотел телек купить... в подольской техносиле 35к, купил на пражке за 25к... и там и там фирменная гарантия изготовителя...
Добавлено: 29 янв 2007 13:56
Повторюсь, что в техносиле можно покупать то, что со скидками. Вчера, например, купили жене на кухню вот такую фиговину : http://www.nadavi.ru/descr/lg/lx-w250/descr-40.php
- за 1590р. Для кухни звучит прилично. Не обошлось, правда, без ложки дегтя : на прилавке был
выставлен u250, который отличался от w250 наличием usb порта, а ценник был от w250, и его и принес
парнишка, демонстрирующий прибор. Сегодня менять отказались - на u250 у них нет скидки, и стоит
оно уже 3790. Очевидно, что ради одного usb порта доплачивать более чем двукратно не имело смысла.
Btw в американских крупных магазинах когда случается такой казус с ценниками, отдают товар по
цене на ценнике, даже в убыток магазину - таково общее правило.
- за 1590р. Для кухни звучит прилично. Не обошлось, правда, без ложки дегтя : на прилавке был
выставлен u250, который отличался от w250 наличием usb порта, а ценник был от w250, и его и принес
парнишка, демонстрирующий прибор. Сегодня менять отказались - на u250 у них нет скидки, и стоит
оно уже 3790. Очевидно, что ради одного usb порта доплачивать более чем двукратно не имело смысла.
Btw в американских крупных магазинах когда случается такой казус с ценниками, отдают товар по
цене на ценнике, даже в убыток магазину - таково общее правило.
Добавлено: 29 янв 2007 14:01
что эльдорадо, что техносила - одна малина!!!! только культуры в техносиле поболее.
лучше наверное на пражку гонять.
лучше наверное на пражку гонять.
Добавлено: 29 янв 2007 14:09
В техносиле кидают на скидку по ценнику - один менеджер быстро подсуетилсо и заполнил товарный чек, а на кассе пробивая по этому чеку сумму отличную от ценника на 100 руб, на вопрос о заявленной скидке сказали, - "...ну это вам надо у менеджера, что чек выписывала спросить..."
Спорить не стали, но осадок осталсо...
З.ы. В подобных магазах стараюсь ничего не покупать вообще.
Спорить не стали, но осадок осталсо...
З.ы. В подобных магазах стараюсь ничего не покупать вообще.
Добавлено: 29 янв 2007 17:34
вот и я не пойму.... Кто-нибудь может четко сказать, почему Эльдорадо и иже с ним стало нарицательным? Там просто дорого, или брак, или что?Ёхан Пaлыч писал(а): Фирма-производитель одна что в Мире, что в Техносиле, что на Горбушке, что в Эльдорадо.
Добавлено: 29 янв 2007 17:49
Маска Крокодила
Розничная сеть "Эльдорадо" смогла создать себе имидж самой дешевой в стране. Правда, ради этого ей, похоже, приходится жертвовать качеством. Грозный мужчина (обычно менеджер магазина, а сейчас - футбольный судья), негодующим жестом перечеркивающий ценники, - основной герой рекламной кампании "Эльдорадо". Он оплот и защитник "территории низких цен" - 950 магазинов в 550 городах России, Украины, Казахстана и Польши. Последовательная и агрессивная маркетинговая политика дает свои результаты: по собственным данным "Эльдорадо", в отдельных регионах известность бренда компании достигает 90%. Большинство потребителей особо не задумываются, за счет чего крупнейшая сеть по продаже бытовой электроники умудряется держать столь низкие цены. "Да у них все Китай!" - так чаще всего отзываются о ценах в "Эльдорадо" на форумах: в Интернете. Но это только часть правды.
Секреты низких цен “Эльдорадо”: плохое качество товара, экономия на персонале, нелегальная сборка
Экономия на закупках
Тимофей Суровцев, PR-директор "Эльдорадо", объясняет низкие цены исключительно большими объемами закупок. "В прошлом году мы приобрели только стиральных машин 1,1 млн штук, - не без гордости говорит он в интервью журналу "РБК". - При таких объемах условия производителям диктуем мы. Все закупки "Эльдорадо" делает напрямую на предприятиях, а маржу закладывает минимальную". Однако это стандартное объяснение при проверке не всегда находит подтверждение. Например, по данным Федеральной таможенной службы, в 2005 году сеть "Эльдорадо" ввезла в Россию чуть более 10 тыс. стиральных машин Веко производства турецкой компании Arcelik, которая в прошлом году произвела их около 3,5 млн штук. Вряд ли закупки в размере 0,3% от общего объема производства Arcelik позволили "Эльдорадо" получить значительную скидку.
Существуют и другие механизмы снижения цены при закупках, замечает директор по маркетингу и продажам сети "М.Видео" Михаил Кучмент. "Больше купил - ниже цена. Это самый прямолинейный способ. Многим производителям интересно продать модели из разных ценовых сегментов, не только из дешевого, но из среднего и дорогого тоже, - рассказывает он журналу "РБК". - В этом случае компания-продавец получает бонус за качество продаж. Время поставщиков, которые оперируют только категорией "объем-цена", давно прошло". Так, повышая качество продаж, "М.Видео" имеет значительные скидки у производителей. А вот к "Эльдорадо" этот способ вряд ли применим, ведь компания ориентируется на бюджетные модели, а значит, не может заинтересовать производителя реализацией всей линейки его продукции. У той же Arcelik Веко - бюджетная марка, а более дорогую - Blomberg -"Эльдорадо" пока не продает.
"Эльдорадо" получает большие скидки, закупая товар непосредственно у производителя, утверждает PR-директор Ассоциации торговых компании и товаропроизводителей электробытовой и компьютерной техники (РАТЭК) Антон Гуськов. Правда, у подобного дисконта есть свои минусы: такую электронику
сертифицируют в одной из российских организаций, не имеющих отношения к производителю, однако наличие подобного сертификата не обеспечивает гарантийных обязательств. "За любую тех¬нику несет ответственность производи¬тель, но только в случае официальной поставки, - объясняет директор по маркетингу московского представительства Sharp Electronics Андрей Захаров. - Мы выдаем сертификаты на технику, предназначенную для продажи В’ России, потому что есть некоторые особенности эксплуатации телевизоров в стране, свя¬занные с электрическими сетями и принимаемым сигналом. Только модели, сертифицированные московским представительством Sharp, поддерживаются гарантией. Модели, не предназначенные для России, по гарантии не обслуживаются. За остальные поставки мы ответственности не несем".
Родина низких цен
Не только большой объем закупок обеспечивает "Эльдорадо" скидку производителей и, как следствие, низкие цены в магазинах. Сеть ориентируется на независимые предприятия, работающие по лицензии крупных производителей электроники. Правда, качество сборки здесь ниже, чем на официальных производствах: вряд ли вагоностроительный завод можно полностью приспособить для сборки электроаппаратуры. В России подобные предприятия расположены в Калининграде - особой экономической зоне. Местные "Телебалт" и "Радиоимпорт-Р" в основном специализируются на крупноузловой сборке японских и корейских телевизоров, значительная часть которых находит своего покупателя в "Эльдорадо". Такое производство привлекательно еще и льготами в рамках особой экономической зоны. Впрочем, некоторым компаниям и этого недостаточно: так, формальным учредителем "Радиоимпорт-Р" выступает калининградское отделение Всероссийского общества инвалидов, что позволяет дополнительно оптимизировать налогообложение.
Между тем Тимофей Суровцев считает, что доля продукции российских сборочных производств невелика, так что на ценовой политике ее продажа почти не отражается. "На отсутствии таможни экономится 10-15% от стоимости товара, если сравнивать российскую сборку и японскую, и 5-10% - по сравнению с польской, - отмечает представитель "Эльдорадо". - Но сегодня почти вся техника собирается в Азии. При высоком качестве работы цены очень низкие, при этом иногда производственные мощности полностью не используются. Поэтому, если заказать, например, 10 тыс. телевизоров одной марки, то они обойдутся на 10% дешевле, чем те же модели российской сборки, даже с учетом таможни". Однако корреспондентам журнала "РБК" почти не удалось обнаружить в московских магазинах сети "азиатские" телевизоры - практически все они были российской сборки.
В политике низких цен не последнюю роль играет и private label -выпуск продукции под собственным брендом. Сеть магазинов "Мир" использует для своей продукции марку Тгопу, "Техносила" - Techno. У "Эльдорадо" есть Elenberg, правда, как собственный бренд торговой сети марка не продвигается - такой маркетинговый ход пока не слишком успешен на российском рынке. По данным "Эльдорадо", на Elenberg приходится не более 10% продаж, тогда как в США и Европе доля private label в отдельных сетях может составлять до 60% оборота. Но это нисколько не умаляет существенный плюс Elenberg - низкую цену. Большинство товаров под этой маркой производится в Китае, отчасти в Турции, компаниями, названия которых даже искушенному потребителю ничего не скажут. Так, предприятие с чудным именем Chung Shan Shi изготавливает магнитолы Elenberg, Tunbow Industries - электроутюги, Zhongshan Jinye - напольные весы. Названия больше половины китайских контрагентов "Эльдорадо" не находят ни Yahoo, ни Google, а те, что обнаружились, судя по их сайтам, представляют собой небольшие фабрики, часто специализирующиеся па выпуске монопродукта. Вопрос о сертификации производства и соответствии его мировым стандартам качества в этой связи звучит подчас риторически.
Дополнительным элементом дешевизны "Эльдорадо", как утверждают некоторые, может быть продажа техники, собранной из восстановленных деталей. Председатель Общества защиты прав потребителей (ОЗПП) Михаил Аншаков рассказывает, что к ним на экспертизу часто приносят товар из "Эльдорадо" и в 50% случаев выясняется, что в устройстве установлены неродные детали. "Об этом свидетельствуют следы пайки на платах, замазанные царапины", - поясняет он журналу "РБК". В "Эльдорадо" подозрения ОЗПП комментировать отказались.
Один из тех, кому досталась подобная продукция, - Александр Горшков -даже намерен судиться с торговой сетью. Он приобрел в "Эльдорадо" на Бирюлевской улице фотоаппарат Canon. Тот оказался неисправным, и г-ну Горшкову обменяли его на другой - Sony. Но и этот через некоторое время сломался. Александр решил обратиться в авторизованный сервис. "На упаковочной коробке все номера есть, ее можем взять, - ответили ему в сервис-центре, - а вот фотоаппарат не возьмем. Название Sony на корпусе значится, а идентификационных номеров нет". Получается, что на заводе Sony фотоаппарат г-на Горшкова не производили. Александр снова пошел в "Эльдорадо". Там ему выдали бумагу, в которой значилось, что, "в связи с длительным использованием товара (10 месяцев) серийный номер, по независимым от нас обстоятельствам, мог быть удален с корпуса аппарата", поэтому в соответствии с законом "О защите прав потребителей" Александру Горшкову в возврате денежных средств было отказано. Юрист ОЗПП Дмитрий Бочаров говорит, что эта бумага просто смешна.
Экономия на людях
Снижение стоимости товара путем разных ухищрений может и не дать впечатляющих результатов, если одновременно не экономить на персонале. Стоимость рабочей силы в России за последнее время значительно увеличилась, и, возможно, в связи с этим в “Эльдорадо” в конце 2005 года приняли решение закрыть службу проверки и упаковки техники. Это сделало проблему сервиса еще более острой. В нескольких российских обществах защиты прав потребителей журналу "РБК" сообщили, что жалобы на "Эльдорадо" приходят чаще, чем на других ритейлеров. Михаил Аншаков рассказывает, что все они однотипны: "купил - сломалось - в магазине послали". В нескольких крупных сервисных центрах на условиях анонимности "РБК" подтвердили, что с неисправной техникой из "Эльдорадо" граждане приходят часто, причем, как правило, без гарантийных талонов. "Вместо выдачи гарантийного талона "Эльдорадо" навязывает дополнительный сервис, - добавляет Надежда Головкова, председатель Московского общества защиты прав потребителей. - Там находят любые предлоги и чтобы не проверять купленную технику в магазине. Был случай, когда человек открыл дома коробку, а вместо телевизора - земля для цветов".
"Точными данными по возвратам я в настоящее время не располагаю, - парирует PR-директор сети Тимофей Суровцев. - Но в магазинах "Эльдорадо" этот процент точно не выше, а зачастую и ниже среднего по рынку. И кажущееся обилие обращений объясняется лишь очень большими оборотами. Если ваш магазин продает в неделю пять чайников и один из них сломается, вся Россия об этом вряд ли узнает. Но у нас этих чайников продаются тысячи". Недовольство покупателей не смущает и британского партнера "Эльдорадо" Dixons Group, которая в прошлом году получила исключительное право на приобретение контрольного пакета акций сети до 2011 года. Представитель Dixons Group Хэмиш Томпсон сообщил журналу "РБК", что соглашение с сетью в силе и уже в течение 2007 года компания, как и планировалось, сделает в "Эльдорадо" первые инвестиции. По его словам, Dixons Group удовлетворена результатами работы и амбициозностью партнера.
Но экономия на персонале отражается и на его квалификации, и на стиле общения с покупателями. В начале 2006 года красноярское территориальное управление Федеральной антимонопольной службы даже оштрафовало "Эльдорадо-Красноярск" за невежливое
обращение с клиентами: в ведомство обратились 112 потребителей, возмущенные хамским поведением сотрудников магазинов сети в период новогодних распродаж, отказавшихся обменять бракованный товар. А в обществах защиты прав потребителей склонны считать,
что "Эльдорадо" проводит по отноше нию к потребителям недружественную политику. "Я бы советовала обходить
магазины "Эльдорадо" стороной", - заключает Надежда Головкова
Миф о низких ценах
Сравнивать цены в разных сетях бытовой техники сложно: крупные продавцы так отстраивают ассортимент, что наиболее продаваемые модели у каждого свои. Соответственно, товары, на которые установлена "лучшая цена", сравнивать не с чем, и ритейлеры почти не рискуют, когда обещают вернуть 110 или даже 150% стоимости тому, кто купит дешевле. Так что найти одну и ту же модель телевизора или холодильника у разных продавцов довольно сложно. Тем не менее журналу "РБК" удалось обнаружить несколько одинаковых моделей в "М.Видео" и "Эльдорадо". Телевизор Sony KV-29CS60K в "Эльдорадо" стоит 16 790 рублей, а в "М.Видео" -16 990 (или 15 290 рублей в рамках акции "для тех, кто в красном"). Телевизор Samsung CS-29M20S - 13 990 рублей 90 копеек в "Эльдорадо", "красная" цена на эту модель в "М.Видео"-12 990 рублей. Стиральную машину Indesit WISL 82 можно приобрести за 9590 рублей в магазинах обеих сетей. Зато комбайн Philips HR 7765 в "Эльдорадо" предлагают за 5480 рублей, а в "М.Видео" -за 6090 рублей.
Розничная сеть "Эльдорадо" смогла создать себе имидж самой дешевой в стране. Правда, ради этого ей, похоже, приходится жертвовать качеством. Грозный мужчина (обычно менеджер магазина, а сейчас - футбольный судья), негодующим жестом перечеркивающий ценники, - основной герой рекламной кампании "Эльдорадо". Он оплот и защитник "территории низких цен" - 950 магазинов в 550 городах России, Украины, Казахстана и Польши. Последовательная и агрессивная маркетинговая политика дает свои результаты: по собственным данным "Эльдорадо", в отдельных регионах известность бренда компании достигает 90%. Большинство потребителей особо не задумываются, за счет чего крупнейшая сеть по продаже бытовой электроники умудряется держать столь низкие цены. "Да у них все Китай!" - так чаще всего отзываются о ценах в "Эльдорадо" на форумах: в Интернете. Но это только часть правды.
Секреты низких цен “Эльдорадо”: плохое качество товара, экономия на персонале, нелегальная сборка
Экономия на закупках
Тимофей Суровцев, PR-директор "Эльдорадо", объясняет низкие цены исключительно большими объемами закупок. "В прошлом году мы приобрели только стиральных машин 1,1 млн штук, - не без гордости говорит он в интервью журналу "РБК". - При таких объемах условия производителям диктуем мы. Все закупки "Эльдорадо" делает напрямую на предприятиях, а маржу закладывает минимальную". Однако это стандартное объяснение при проверке не всегда находит подтверждение. Например, по данным Федеральной таможенной службы, в 2005 году сеть "Эльдорадо" ввезла в Россию чуть более 10 тыс. стиральных машин Веко производства турецкой компании Arcelik, которая в прошлом году произвела их около 3,5 млн штук. Вряд ли закупки в размере 0,3% от общего объема производства Arcelik позволили "Эльдорадо" получить значительную скидку.
Существуют и другие механизмы снижения цены при закупках, замечает директор по маркетингу и продажам сети "М.Видео" Михаил Кучмент. "Больше купил - ниже цена. Это самый прямолинейный способ. Многим производителям интересно продать модели из разных ценовых сегментов, не только из дешевого, но из среднего и дорогого тоже, - рассказывает он журналу "РБК". - В этом случае компания-продавец получает бонус за качество продаж. Время поставщиков, которые оперируют только категорией "объем-цена", давно прошло". Так, повышая качество продаж, "М.Видео" имеет значительные скидки у производителей. А вот к "Эльдорадо" этот способ вряд ли применим, ведь компания ориентируется на бюджетные модели, а значит, не может заинтересовать производителя реализацией всей линейки его продукции. У той же Arcelik Веко - бюджетная марка, а более дорогую - Blomberg -"Эльдорадо" пока не продает.
"Эльдорадо" получает большие скидки, закупая товар непосредственно у производителя, утверждает PR-директор Ассоциации торговых компании и товаропроизводителей электробытовой и компьютерной техники (РАТЭК) Антон Гуськов. Правда, у подобного дисконта есть свои минусы: такую электронику
сертифицируют в одной из российских организаций, не имеющих отношения к производителю, однако наличие подобного сертификата не обеспечивает гарантийных обязательств. "За любую тех¬нику несет ответственность производи¬тель, но только в случае официальной поставки, - объясняет директор по маркетингу московского представительства Sharp Electronics Андрей Захаров. - Мы выдаем сертификаты на технику, предназначенную для продажи В’ России, потому что есть некоторые особенности эксплуатации телевизоров в стране, свя¬занные с электрическими сетями и принимаемым сигналом. Только модели, сертифицированные московским представительством Sharp, поддерживаются гарантией. Модели, не предназначенные для России, по гарантии не обслуживаются. За остальные поставки мы ответственности не несем".
Родина низких цен
Не только большой объем закупок обеспечивает "Эльдорадо" скидку производителей и, как следствие, низкие цены в магазинах. Сеть ориентируется на независимые предприятия, работающие по лицензии крупных производителей электроники. Правда, качество сборки здесь ниже, чем на официальных производствах: вряд ли вагоностроительный завод можно полностью приспособить для сборки электроаппаратуры. В России подобные предприятия расположены в Калининграде - особой экономической зоне. Местные "Телебалт" и "Радиоимпорт-Р" в основном специализируются на крупноузловой сборке японских и корейских телевизоров, значительная часть которых находит своего покупателя в "Эльдорадо". Такое производство привлекательно еще и льготами в рамках особой экономической зоны. Впрочем, некоторым компаниям и этого недостаточно: так, формальным учредителем "Радиоимпорт-Р" выступает калининградское отделение Всероссийского общества инвалидов, что позволяет дополнительно оптимизировать налогообложение.
Между тем Тимофей Суровцев считает, что доля продукции российских сборочных производств невелика, так что на ценовой политике ее продажа почти не отражается. "На отсутствии таможни экономится 10-15% от стоимости товара, если сравнивать российскую сборку и японскую, и 5-10% - по сравнению с польской, - отмечает представитель "Эльдорадо". - Но сегодня почти вся техника собирается в Азии. При высоком качестве работы цены очень низкие, при этом иногда производственные мощности полностью не используются. Поэтому, если заказать, например, 10 тыс. телевизоров одной марки, то они обойдутся на 10% дешевле, чем те же модели российской сборки, даже с учетом таможни". Однако корреспондентам журнала "РБК" почти не удалось обнаружить в московских магазинах сети "азиатские" телевизоры - практически все они были российской сборки.
В политике низких цен не последнюю роль играет и private label -выпуск продукции под собственным брендом. Сеть магазинов "Мир" использует для своей продукции марку Тгопу, "Техносила" - Techno. У "Эльдорадо" есть Elenberg, правда, как собственный бренд торговой сети марка не продвигается - такой маркетинговый ход пока не слишком успешен на российском рынке. По данным "Эльдорадо", на Elenberg приходится не более 10% продаж, тогда как в США и Европе доля private label в отдельных сетях может составлять до 60% оборота. Но это нисколько не умаляет существенный плюс Elenberg - низкую цену. Большинство товаров под этой маркой производится в Китае, отчасти в Турции, компаниями, названия которых даже искушенному потребителю ничего не скажут. Так, предприятие с чудным именем Chung Shan Shi изготавливает магнитолы Elenberg, Tunbow Industries - электроутюги, Zhongshan Jinye - напольные весы. Названия больше половины китайских контрагентов "Эльдорадо" не находят ни Yahoo, ни Google, а те, что обнаружились, судя по их сайтам, представляют собой небольшие фабрики, часто специализирующиеся па выпуске монопродукта. Вопрос о сертификации производства и соответствии его мировым стандартам качества в этой связи звучит подчас риторически.
Дополнительным элементом дешевизны "Эльдорадо", как утверждают некоторые, может быть продажа техники, собранной из восстановленных деталей. Председатель Общества защиты прав потребителей (ОЗПП) Михаил Аншаков рассказывает, что к ним на экспертизу часто приносят товар из "Эльдорадо" и в 50% случаев выясняется, что в устройстве установлены неродные детали. "Об этом свидетельствуют следы пайки на платах, замазанные царапины", - поясняет он журналу "РБК". В "Эльдорадо" подозрения ОЗПП комментировать отказались.
Один из тех, кому досталась подобная продукция, - Александр Горшков -даже намерен судиться с торговой сетью. Он приобрел в "Эльдорадо" на Бирюлевской улице фотоаппарат Canon. Тот оказался неисправным, и г-ну Горшкову обменяли его на другой - Sony. Но и этот через некоторое время сломался. Александр решил обратиться в авторизованный сервис. "На упаковочной коробке все номера есть, ее можем взять, - ответили ему в сервис-центре, - а вот фотоаппарат не возьмем. Название Sony на корпусе значится, а идентификационных номеров нет". Получается, что на заводе Sony фотоаппарат г-на Горшкова не производили. Александр снова пошел в "Эльдорадо". Там ему выдали бумагу, в которой значилось, что, "в связи с длительным использованием товара (10 месяцев) серийный номер, по независимым от нас обстоятельствам, мог быть удален с корпуса аппарата", поэтому в соответствии с законом "О защите прав потребителей" Александру Горшкову в возврате денежных средств было отказано. Юрист ОЗПП Дмитрий Бочаров говорит, что эта бумага просто смешна.
Экономия на людях
Снижение стоимости товара путем разных ухищрений может и не дать впечатляющих результатов, если одновременно не экономить на персонале. Стоимость рабочей силы в России за последнее время значительно увеличилась, и, возможно, в связи с этим в “Эльдорадо” в конце 2005 года приняли решение закрыть службу проверки и упаковки техники. Это сделало проблему сервиса еще более острой. В нескольких российских обществах защиты прав потребителей журналу "РБК" сообщили, что жалобы на "Эльдорадо" приходят чаще, чем на других ритейлеров. Михаил Аншаков рассказывает, что все они однотипны: "купил - сломалось - в магазине послали". В нескольких крупных сервисных центрах на условиях анонимности "РБК" подтвердили, что с неисправной техникой из "Эльдорадо" граждане приходят часто, причем, как правило, без гарантийных талонов. "Вместо выдачи гарантийного талона "Эльдорадо" навязывает дополнительный сервис, - добавляет Надежда Головкова, председатель Московского общества защиты прав потребителей. - Там находят любые предлоги и чтобы не проверять купленную технику в магазине. Был случай, когда человек открыл дома коробку, а вместо телевизора - земля для цветов".
"Точными данными по возвратам я в настоящее время не располагаю, - парирует PR-директор сети Тимофей Суровцев. - Но в магазинах "Эльдорадо" этот процент точно не выше, а зачастую и ниже среднего по рынку. И кажущееся обилие обращений объясняется лишь очень большими оборотами. Если ваш магазин продает в неделю пять чайников и один из них сломается, вся Россия об этом вряд ли узнает. Но у нас этих чайников продаются тысячи". Недовольство покупателей не смущает и британского партнера "Эльдорадо" Dixons Group, которая в прошлом году получила исключительное право на приобретение контрольного пакета акций сети до 2011 года. Представитель Dixons Group Хэмиш Томпсон сообщил журналу "РБК", что соглашение с сетью в силе и уже в течение 2007 года компания, как и планировалось, сделает в "Эльдорадо" первые инвестиции. По его словам, Dixons Group удовлетворена результатами работы и амбициозностью партнера.
Но экономия на персонале отражается и на его квалификации, и на стиле общения с покупателями. В начале 2006 года красноярское территориальное управление Федеральной антимонопольной службы даже оштрафовало "Эльдорадо-Красноярск" за невежливое
обращение с клиентами: в ведомство обратились 112 потребителей, возмущенные хамским поведением сотрудников магазинов сети в период новогодних распродаж, отказавшихся обменять бракованный товар. А в обществах защиты прав потребителей склонны считать,
что "Эльдорадо" проводит по отноше нию к потребителям недружественную политику. "Я бы советовала обходить
магазины "Эльдорадо" стороной", - заключает Надежда Головкова
Миф о низких ценах
Сравнивать цены в разных сетях бытовой техники сложно: крупные продавцы так отстраивают ассортимент, что наиболее продаваемые модели у каждого свои. Соответственно, товары, на которые установлена "лучшая цена", сравнивать не с чем, и ритейлеры почти не рискуют, когда обещают вернуть 110 или даже 150% стоимости тому, кто купит дешевле. Так что найти одну и ту же модель телевизора или холодильника у разных продавцов довольно сложно. Тем не менее журналу "РБК" удалось обнаружить несколько одинаковых моделей в "М.Видео" и "Эльдорадо". Телевизор Sony KV-29CS60K в "Эльдорадо" стоит 16 790 рублей, а в "М.Видео" -16 990 (или 15 290 рублей в рамках акции "для тех, кто в красном"). Телевизор Samsung CS-29M20S - 13 990 рублей 90 копеек в "Эльдорадо", "красная" цена на эту модель в "М.Видео"-12 990 рублей. Стиральную машину Indesit WISL 82 можно приобрести за 9590 рублей в магазинах обеих сетей. Зато комбайн Philips HR 7765 в "Эльдорадо" предлагают за 5480 рублей, а в "М.Видео" -за 6090 рублей.
Добавлено: 29 янв 2007 17:55
ты сам ответил на свой вопросМаска Крокодила писал(а): Там просто дорого, или брак, или что?
Добавлено: 29 янв 2007 18:03
ну так чем плоха эта техника? В ней переставлены детали? из большого текста я лично что-то более-менее внятное только про перепаянные платы увидел....Serega1980 писал(а): Телевизор Sony KV-29CS60K в "Эльдорадо" стоит 16 790 рублей, а в "М.Видео" -16 990 (или 15 290 рублей в рамках акции "для тех, кто в красном"). Телевизор Samsung CS-29M20S - 13 990 рублей 90 копеек в "Эльдорадо", "красная" цена на эту модель в "М.Видео"-12 990 рублей. Стиральную машину Indesit WISL 82 можно приобрести за 9590 рублей в магазинах обеих сетей. Зато комбайн Philips HR 7765 в "Эльдорадо" предлагают за 5480 рублей, а в "М.Видео" -за 6090 рублей.