Невозвратные авиабилеты, как вернуть деньги

[Maximo]

Возникла такая проблема, Групповая поездка Европу, изначально куплены авиабилеты компании айрберлин. Сейчас взвесив все за и против, по медицинским показания одного из членов группы решили не рисковать здоровьем (тяжелый геморрагический инсульт + через 2 недели повторный ишемический 4 года назад ) и поехать на поезде, а авиабилеты сдать. Тариф оказался невозвратным, из 50000 потраченных на билеты обещают вернуть только 10000. Возможна ли ссылка на 108 статью воздушного кодекса РФ для более полного возврата денег, или иностранные авиакомпании могут его не соблюдать? Может быть есть другие пути возврата денег за билеты ?

[Дима и Ольга]

Вам необходимо проверить, есть ли у АК представительство в России, -можно отправить претензию по адресу нахождения представительства. Также необходимо проверить, являются ли купленные билеты на чартерный рейс. И еще обратите внимание, через какую фирму вы приобретали эти билеты.
Если вы приобретали билеты через фирму-посредика, то, согласно п. 240. Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей" возврат пассажирам денежных сумм, уплаченных за перевозку, выполняемую по договору фрахтования воздушного судна (воздушного чартера), производится лицом, которому пассажир оплатил стоимость перевозки, выполняемой по договору фрахтования воздушного судна (воздушного чартера), в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

[Vera@A]

А разве покупаю билеты по соответствующему тарифу, человек тем самым не соглашается на условия тарифа? Это ведь все оговаривается заранее и покупая дешевые билеты, человек дает свое согласие.

[Maximo]

Вам необходимо проверить, есть ли у АК представительство в России, -можно отправить претензию по адресу нахождения представительства. Также необходимо проверить, являются ли купленные билеты на чартерный рейс. И еще обратите внимание, через какую фирму вы приобретали эти билеты.
Если вы приобретали билеты через фирму-посредика, то, согласно п. 240. Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей" возврат пассажирам денежных сумм, уплаченных за перевозку, выполняемую по договору фрахтования воздушного судна (воздушного чартера), производится лицом, которому пассажир оплатил стоимость перевозки, выполняемой по договору фрахтования воздушного судна (воздушного чартера), в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Спасибо! Рейс регулярный, летает каждый день. Покупал в Trip.ru, тариф перед оплатой они присылали, но на английском (7 страниц текста). Т.е. несмотря на то что они присылали тариф, они все равно должны вернуть деньги в соответствии с законодательством РФ а не по указанному тарифу ?

А разве покупаю билеты по соответствующему тарифу, человек тем самым не соглашается на условия тарифа? Это ведь все оговаривается заранее и покупая дешевые билеты, человек дает свое согласие.

Должно оговариваться, никто не спорит, но продавая билеты в РФ и тариф должен быть на русском. И тот факт что билет невозвратный должно указываться так что бы не заметить это было нельзя, а не на 4 странице талмуда о тарифе. А указано было что это эконом класс, и да, вот вам ещё тариф на 7 листах нечитаемого англицкого текста.

[ИС Подольск]

Данная авиаперевозка является международной перевозкой, она осуществляется по правилам Конвенции для унификации некоторых правил, касающихся международных воздушных перевозок, принятой 12 октября 1929 года в г. Варшаве. Указанная Конвенция имеет приоритет перед национальным законодательством. В соответствие с международными соглашениями Российской Федерации и резолюциями Международной Ассоциации Воздушного Транспорта (IATA), для туристических поездок используется невозвратный тариф по авиабилетам, в графе ограничение маршрутной квитанции электронного авиабилета делаются отметки "возврат запрещен"/перебронирование запрещено". На английском языке ограничения излагаются в графе RESTRICTIONS: NON ENDOSABLE/NON REFUNDABLE ("возврат запрещен"/перебронирование запрещено").

[Дима и Ольга]

Чтобы вернуть денежные средства в большем объеме, чем вам предлагает агентство, необходимо написать претензию, а потом обратиться в суд (можно по своему месту жительства). Наши суды больше "любят" применять российское законодательство, чем международные конвенции. Кроме того, предоставление информации об услугах на иностранном языке явно указывает на нарушение прав потребителей. Более того, в соответствие с Воздушным кодексом РФ невозвратных билетов нет (упомянутая ранее статья 108 Воздушного кодекса РФ). Главное правильно определить ответчика.

[Maximo]

Чтобы вернуть денежные средства в большем объеме, чем вам предлагает агентство, необходимо написать претензию, а потом обратиться в суд (можно по своему месту жительства). Наши суды больше "любят" применять российское законодательство, чем международные конвенции. Кроме того, предоставление информации об услугах на иностранном языке явно указывает на нарушение прав потребителей. Более того, в соответствие с Воздушным кодексом РФ невозвратных билетов нет (упомянутая ранее статья 108 Воздушного кодекса РФ). Главное правильно определить ответчика.

Спасибо! Обнадежили Куда можно в городе обратиться с таким вопросом ?

[Vera@A]

У аэрберлин есть сайт на русском языке, где по-русски все написано. Тягаться, наверное, вам тогда с агентством придется.

[Maximo]

У аэрберлин есть сайт на русском языке, где по-русски все написано. Тягаться, наверное, вам тогда с агентством придется.

агенство то как раз российское, ему сложнее.

[Vera@A]

trip.ru - принадлежит E-Travel SA, Афины, Греция и является онлайн туристическим агентством. Данные e-Travel SA:

E-Travel SA
Evelpidon 61-63,
11362 GR